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唤起情绪相关论文

浅论服务环境对期望不一致顾客情绪与顾客满意的影响

本文在期望不一致、顾客情绪与顾客满意关系研究中引入具体的服务环境变量,讨论在功能性和享乐性两种服务环境下,期望不一致、顾客......

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期望不一致愉快情绪唤起情绪功用性服务环境享乐性服务环境

不同服务类型中消费情绪的作用机制研究——基于顾客满意认知模型

探讨情绪对顾客满意的作用机制是消费行为领域的研究重点。文章将服务消费环境进行区分(功能型/享乐型),基于期望不一致理论讨论和......

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期望不一致唤起情绪愉快情绪顾客满意

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