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在线设计对比传统软件设计方式有诸多优势。A公司在线设计平台就是利用在线设计的方式来解决顾客的设计需求,但通过顾客投诉统计表......
Salcomp是国内领先的消费电子精密制造平台型企业，知名的充电器制造公司。面对日益激烈的行业竞争，企业必须要重点关注和维护已有的......
以感知公平理论为基础，把顾客信任作为调节变量引入研究中，构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型，运......
近几年以来,随着互联网电子交易方式的出现和网上交易行为的迅速发展,网上店铺与网络直播销售平台如雨后春笋般蓬勃崛起,并跻身零......
2022年中共中央一号文件强调“要开展农业品种培优、品质提升、品牌打造,鼓励各地拓展农业多功能、挖掘乡村多元价值,培育优势特色......
近年来，服务员工的情绪劳动日益成为影响企业发展的重要因素。文章以镇江海底捞服务员工为研究对象，建立包括表面伪装、深度扮演和真......
近年来,直播电商正在飞速发展当中,通过观看电商直播进行购物也逐渐成为受消费者欢迎的线上购物方式。淘宝直播作为率先进军电商直......
社区团购作为电商零售模式的微创新,2020年初在新冠肺炎疫情等外在作用力助推下发展壮大,有效满足了顾客对高性价比、购物便利以及......
在旅游业的蓬勃发展的新时代,高星级酒店数量正在迅速扩大。我国现代酒店业已经从最初满足顾客外出住宿的基本诉求,发展到提供多功......
校园超市顾客满意模型由超市环境感知、商品品质感知、商品价格感知等前因变量和顾客满意、顾客忠诚等结果变量组成。顾客满意受超......
随着中国经济不断发展,新型电商以及个体产业的崛起,导致烘焙食品产业竞争日趋激烈。在这种背景下,企业为了提高核心竞争力,纷纷采......
随着消费能力逐步提升,我国居民的出行需求也在不断增长,但同时由于中国新一代消费者的权益意识愈发增强,对服务需求也愈来愈高,因......
在移动互联、数字经济的不断推动下,网络购物已经以不可阻挡之势悄悄融入人们的生活,无论是企业的销售方式还是人们的消费行为都产......
互联网的蓬勃发展很大程度上推动了电子商务购物的发展。电商的快速发展带来了巨大的物流运输和配送需求,而电商快递业务量的快速......
随着生鲜电商行业相关利好政策的陆续出台,各企业纷纷瞄准生鲜产品电子商务市场。若想在发展迅猛而又竞争激烈的市场中获利,获取和......
近年,我国服务行业发展势态向好,已经成为了国民经济的重要组成部分。餐饮行业作为服务行业之一,发展也是蒸蒸日上,为了适应市场发......
近年来,随着电商、餐饮外卖等领域竞争加剧,降低物流配送环节的成本成为这些领域中平台企业谋求竞争优势的重要途径,众包物流模式......
数控机床是工业设备加工制造行业中的基础设备,是所有金属制造业的工作母机。我国已经是世界范围内机床消费的第一大国。《中国制......
当今,我国电影产业迅速发展,无论是票房收入还是影院建设都呈现出蓬勃发展的态势。随着电影放映市场充分引入竞争机制,院线制度不......
近几年,电子商务的快速发展和消费者需求的不断升级,使得生鲜电商领域逐渐成为了消费者购买生鲜产品时的热选。O2O模式主要强调线......
本文结合当今电商及大数据发展现状,通过梳理总结以往文献,构建了顾客忠诚度影响机制模型,并收集数据、得出结论:顾客信任和客户服......
目前,国内学术界对建材行业物流服务质量的研究相对较少,更缺乏一套科学的、合理的评价指标体系。结合国内有关大型施工企业的现状......
第三次消费结构升级刺激了国民汽车消费需求增长并朝着多样化、多维化发展;而同时,汽车行业进入2.0时代意味着汽车销量增长趋缓,甚......
当前,工商管理专业在人才培养中的趋同性和封闭性,容易造成毕业生能力不足,不能满足市场需求的问题.用人单位是人才培养的最终顾客......
我国证券公司为促进国家经济发展、推动国企改制、改善社会民生做出重要贡献.在新的经济发展阶段,证券行业业务扩张迅速,竞争态势......
医学实验室承担着为临床治疗提供检验数据以及咨询服务的职能,保证检验结果的及时、准确、可靠,提供满意的检验服务已成为医学实验......
摘要：人力资源管理中把员工看作是公司最宝贵的财富，在职业生涯发展中，员工的薪酬、福利、培训和发展都是由组织决定的，员工自己很少有......
感知互动与顾客满意度之间的关系较多体现在规范性研究中,然而鲜有实证研究对两者关系进行定量探讨,特别是影响两者之间内在作用机......
本研究基于期望差异理论,将C2C交易网站和网上卖家的电子服务质量、期望差异、感知净收益、顾客满意、信任以及顾客忠诚纳人统一的......
本文分析了实现顾客满意对于企业建立竞争优势的意义 ,讨论了目前我国市场上顾客不满意的主要原因 ,以及企业应该从哪些方面进行改......
通过对服务性企业顾客忠诚影响因素的文献回顾,总结出影响顾客忠诚的五个主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值、顾客信任和企业......
伴随着经济全球化浪潮推动下的我国金融体制改革不断深化,商业银行的经营理念也逐渐由“以银行为中心”向“以顾客为中心”转变。......
顾客不仅是商品的接受者,还是企业的合作者和价值共创者,挖掘顾客的市场价值成为企业获取竞争力的重要源泉。技术的日新月异和消费......
2018年中国体育培训市场规模达到500亿元,每年参与体育培训的儿童及青少年超过1000万人次,仍然处于一片蓝海。未来十年,体育培训产......
网络购物的兴起给快递企业带来了广阔的发展空间,快递服务已成为新兴服务业的重要部分,能够带来经济效益的增长,在人们的生活中具......
随着移动互联网的不断发展,O2O在线外卖模式应运而生,消费者的消费观念和消费方式也随之改变。以往传统餐饮行业顾客与服务人员的......
21世纪是以消费者为中心的服务经济时代,消费者主导着市场经济并从根本上控制着市场动态。随着顾客授权和顾客共同生产这些新兴服......
在我国移动市场有序开放的大环境下,移动业务代理的形式和内容越来越多样化,各移动运营商纷纷采取社会渠道通过代理方式提供服务,......
在经济发展迅速的背景下,公众生活水平提升带来了对公共服务更加迫切的需求,但公共服务发展水平仍有待提高,近年来建设服务型政府......
信息技术与产业实践的深度融合,使得以双边平台为代表的平台经济和商业模式迅速兴起。截止2020年6月,全球市值最高的十家企业中有......
随着世界经济一体化进程的不断深入,中国多项开放政策的推行,众多跨国品牌从中国市场上源远流长。面对多种选择,消费者品牌间的交......
在当代竞争如此激烈的背景下，公司想要追求长久的利益，就需要拥有客户始终如一的支持，就需有着较高的客户满意度。满意度在一定程度上......
企业存在的目的就是盈利，从行业竞争的意义上讲，只有顾客满意，对企业和产品忠诚，才能使企业立于不败之地，所以有顾客是上帝的说法。这就......
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