客户信息收集相关论文
CRM(客户关系管理)的思想似乎在10多年前就出现了,但是,CRM与中国邮政之间的距离,恐怕至少是以“光年”来计算的. 但是,自从中国邮......
介绍了客户关系管理的基本原理和方法,论述了对图书馆实施客户关系管理的必要性及其意义、客户信息收集与元数据设计、客户信息需......