操作型客户关系管理相关论文
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外资银行的逐步进入和国有商业银行自身的改革需求,使得金融行业的竞争日趋加剧,企业发展的主导因素从产品价值转向客户需求,客户成为......
在国外商业银行,发展CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)已经是得到公认的、成熟的经营战略,客户关系管理在对客......
客户关系管理(CRM)自传入我国后就受到各行各业的青睐,人们试图通过对客户关系管理的研究,努力寻求适合本企业生存和发展的路径。......