随着我国金融业对外开放程序的逐渐提高，如何提升我国金融企业的已成为一个被广泛讨论的话题，根据欧美发达国家CRM的发展趋势和表现......

传统的信息化应用模式软件开发周期长、成本高、风险大、维护工作繁重，已经成为中小企业信息化的主要障碍，随着电子商务时代的来临，由......

近年来,随着通信技术的高速发展,人们对通信业务的需求急剧增加。运营商老旧的客户关系管理(Customer Relationship Management,CR......

随着期货行业的发展,期货行业客户关系管理逐渐成为公司的重要业务,随着计算机技术的高速发展以及客户关系管理思想的影响,客户关......

作为一种旨在改善金融企业与客户之间关系的新型管理机制 ,客户关系管理 (CRM )在国外金融领域的应用正迅速发展.该文在介绍客户关......

企业在实施客户关系管理(CRM)过程中普遍存在高层重视度不够、缺乏专业人才、资源整合力度不够等问题.从客户生命周期的角度对这些......

该论文主要完成以下几个方面的研究工作:(1)简述了CRM发展历史,并从不同的角度对CRM的相关研究工作做了分析和评述.(2)以客户和客......

随着电力体制改革的深入开展和电力市场体系的逐步成熟,电力企业正由过去的地域供电向跨省、跨区域供电发展,尤其在中国加入WTO之......

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法,它是......

在Internet的兴起中,随着电子商务面貌出现的电子旅游公司的发展,旅游行业的竞争格局发生了激烈的变化,行业的集中度正在加速加强;......

分析电子政务背景下实施客户关系管理(CRM)的可行性,并基于CRM的核心理念审视当前电子政务建设中存在的主要问题,包括用户需求未得......

本文通过对荣华二采区10...

对于CRM数据挖掘的应用程序，本文做出了系统性的总结和研究，这包括了面向CRM数据挖掘的体系和结构，立足于客户生命周期的角度，并结合本......

随着信息技术和经济全球化的飞速发展，企业之间的竞争模式日益更新，客户资源成为当前企业竞争的关键资源.以客户价值管理为核心、以......

[摘要]残酷的竞争和发展的需求,促使电信企业选择商业智能方案来提升自身的竞争力。简要介绍我国电信企业商业智能的建设现状,针对......

客户关系管理(CRM)系统近几年得到普遍关注,通过对J2EE体系结构的分析,本文介绍了基于J2EE平台的CRM系统的实现,重点对客户信息管......

介绍了客户关系管理(CRM)以及数据仓库技术,着重分析了CRM中的数据仓库技术,对数据转移和数据的存储与管理的改进及其在CRM中的应......

随着我国金融业对外开放程度的逐渐提高，如何提升我国金融企业的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题。根据欧美等发达国家CRM的发展......

作为新兴的商务模式,电子商务在我国飞速发展,网络零售实现了里程碑式的突破.社交网络,改变了人们原有的沟通模式,让人们的生活联......

20世纪末,围绕市场环境的新变化,国际营销理论和实践都有了极大的创新。在产品同质化和营销同质化日益严重的今天,企业的竞争更多......

CRM是一种旨在改善企业与客户关系、提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制.文中从经营管理的角度论述了电子商务和CRM的关系,研究......

实施CRM战略对于房地产行业和企业的发展具有重要的现实意义.随着佛山房地产市场的发展,少数知名房地产企业正在导入和实施CRM战略......

本文通过对客户关系管理的内涵的分析,指出了加强客户关系管理对现代企业的重要意义.旨在引导现代企业通过加强客户关系管理提升企......

摘 要：随着经济的全球一体化、信息化进程的加快，面对充分竞争的市场环境，在给客户带来利益的同时，物流行业也有了较为快速的发展，其企......

CRM是企业信息化建设领域中的一个亮点,它着眼于企业最宝贵的资源即客户,提供先进的管理方案,并充分贯彻以客户为中心的企业管理理......

客户关系管理(Customer?Relationship?Management,CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制......

电子商务环境下客户关系管理是近几年来的一个研究热点,已引起学术界和企业界的广泛关注,然而如何通过优质的个性化服务更好的实现......

客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制......

在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理(CRM)作为一种“以客户为中心”的营销理念,正被越来越多的企业所采用.而随着客户数据......

为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,国内许多中小企业纷纷从“产品营销”向“关系营销”转型,投资建设客户关系管理(CRM)系统,然......

本文针对CRM在国内外的发展现状,阐述急救中心开展CRM的意义和必要性,借鉴CRM的管理经验和服务观念,并将之融入急救中心的管理理念......

面对现在日益激烈的市场竞争,企业对客户关系管理的需求越来越大。本文以地勘行业为例,分析其下属企业在实施客户关系管理中存在的......

针对客户关系管理(CRM)业务中的客户维系挽留问题,提出基于策略的决策支持的思路和技术方案.介绍策略支持的概念,描述基于策略支持......

简要介绍客户关系管理 (CRM )的概念及CRM在国内外中小企业中的应用情况 ,介绍中小企业CRM软件系统及中小企业实施CRM的步骤......

客户关系管理和知识管理都是当前研究热点领域,本文从知识显性——隐性螺旋化转化与发展的规律入手,提出了客户关系管理中的知识管......

市场的激烈竞争导致了面向市场营销和客户服务的数据仓库的建设以及数据挖掘技术的应用,本文在介绍了数据挖掘技术的基础上,重点阐......

CRM理论衍生于企业管理活动,但随着管理学科思路与内容的交叉融合,该理论被引入图书馆研究范畴也有了一定的成果。论文借助SPSS、U......

如何维护好客户关系，建立长期合作关系是困扰服务行业的主要因素。本文以石家庄地区健身行业为例，探讨了CRM管理系统的一些基本理念......

客户关系管理(CRM)是对企业与客户之间的交互活动进行管理的过程.借助CRM,可以有效的分析客户有利性以及提高市场营销的有效性.本......

客户关系管理(CRM)引起了当今企业对管理观念和业务流程及企业间协作的重新审视和思考,它是企业提高竞争力的核心之所在.CRM首先是......

伴随着企业日常运作和客户交流，企业逐渐积累了大量的、复杂的销售数据和客户数据。如何够有效利用这些数据，是当前许多企业所最为关......

第三方物流是指既承包供方物流、又承包需方物流的专业化物流，与传统物流业相比，第三方物流业的竞争力来自它为客户提供的增值价值。......

客户关系管理系统的开发和应用越来越引起各行各业的企业高层管理者的重视，众多企业都期望通过实施客户关系管理系统获取企业长期稳......

为解决钢铁企业管理中存在的生产与市场需求脱节等问题,建立了基于CRM与ERP集成的生产经营管理模式。在将业务流程以客户为中心进......

本文首先阐述了商务智能（BI）的概念及其对电子商务应用的重要意义,接着在分析价值链和虚拟价值链的基础上提出了商务智能（BI）的应用模......

客户关系管理(CRM)系统近年来得到普遍关注，然而实施CRM的技术模型还没有固定框架．通过对J2EE体系结构的分析，本文提出一种基于J2EE开......

企业的经营理念和管理模武正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务。建立知识型客户关系管理系统，优化客户服务，是实现以“客户为中心......

客户关系管理(CRM)是信息时代企业把握客户需求并以最快的速度做出响应、从而在激烈的竞争中立足的关键之一.发现和管理客户关系以......

文章首先介绍了CRM的概念与内涵,在此基础上提出了CRM系统的逻辑结构模型。然后介绍了数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用,最后......

客户关系管理是一个以客户为中心保持企业与客户互动的过程。把聚类分析用于客户关系管理，可以使得本企业更有针对性地与客户保持良......