问题顾客相关论文
本文分别采用关键事件法和情景模拟实验法来探讨问题顾客反应状态及积极反应的影响因素。关键事件调查结果显示,问题顾客积极反应......
拯救濒危品牌除了需要强有力的领导核心、恰当的经营战略外,往往还需要开展系统的顾客分析,因为系统的顾客分析可以为企业提供资源......
从计划经济体制转变到社会主义市场经济体制,从工厂来说生产的已经不是国家指令的产品,而是市场需要的商品。商品是为出卖而生产的......
手机已成为现代通讯工具必需品,并且在慢慢的走向平民化,所以手机的选购也慢慢的成为了大家关注的话题,已经拥有手机或正要打算购......
为测评采用黑名单制管理问题顾客和放任问题顾客对其他顾客情绪和行为意向的影响,采用情景模拟和问卷调查方法,研究表明,两种不同......
顾客不当行为在服务消费领域普遍存在,不仅对服务员工和同属顾客产生负面影响,还会给服务企业带来直接和间接的经济损失。对服务企......
从员工角度去思考酒店问题顾客的行为,意义重大。本文通过对长沙市高星级酒店一线服务人员的访谈、调研,运用因子分析法得出酒店服......
