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提高饭店顾客价值是增进顾客关系,促进顾客忠诚的根本途径,可以极大地提高了企业的赢利能力,促进饭店稳定、健康和快速发展。本文......
本研究在整合现有顾客价值理论的基础上,对饭店顾客价值的构成维度进行了实证分析,并基于调研数据对饭店顾客价值与其购买行为之间......
20世纪80年代以来,以顾客为导向、力求满足和超越顾客需求和期望、追求顾客满意和顾客忠诚的经营管理的新理念,在经济发达国家首先......
面对服务经济时代到来的大趋势,我国饭店企业也在日趋激烈的竞争环境中不断进步和发现问题。饭店企业的暴利时代已经结束,目前面临......
