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近年来，日本进入了被称为“百年一遇”的经营环境剧变的时代。对于企业来说，培养新一代的骨干人才（如制造业中的技术专家和能工巧匠等......
随着成熟经济社会的到来，顾客对商品可靠性的要求越来越高。如何防止由于环境变化和人为差错造成的质量问题和事故，已成为当前的重要......
同制造业相比，服务业的质量管理起步较晚，无论管理的方法还是效果，都落后于前者。为了改变这一局面，需要进一步加深对服务业本质的理解......
高职高专《质量管理》课程具有深度适中，但内容广泛、知识点多、学时不足等特点。对此，论文提出教师在授课时必须分清本课程组成部分......
上海交通大学出版社出版的由(英)A nthony Mitchell著、雷秀英译的《质量管理》一书,是一本图文并茂、言简意赅、短小精悍的袖珍手......
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