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当今社会，服务已经遍及各行各业，消费者也表现出对服务质量更高的要求。但是在现实中，企业不可能提供完美无瑕的服务。目前来讲，由于资......
由于服务的特殊性，使得顾客间互动现象在服务过程中非常普遍，但顾客间互动所引起的顾客兼容性问题却未受到足够重视．在回顾理论文献的......
近年来随着顾客兼容性事件的增多,顾客兼容性管理问题开始引起较多学者的研究兴趣,但鲜有研究从现场员工角度来考察他们的独特作用......
随着我国经济由高速发展转入高质量发展的快节奏,本来就趋于紧张的土地资源越来越成为城市发展规划管理过程中必须考虑的重要因素......
由于服务的特殊性,使得出现在服务过程中的顾客间互动现象极其普遍,但由顾客间互动导致的顾客兼容性问题并未受到足够重视。本文在......
图书馆服务接触中存在着用户兼容性问题,用户兼容性问题影响图书馆服务质量控制,影响用户对图书馆服务的整体评价。从顾客兼容性出......
通过关键事件技术得到了目前我国顾客间互动的典型事件,以此为基础采用被试间实验设计的方式测量了兼容性管理对顾客反应的影响。......
