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“小暖，206房间的女客人还是没有开门吗？”那天早晨，宾馆服务员小暖刚刚接替同事上班，就接到了老板的电话，让她赶快去206房间，说是有个30......
★2008年5月20日rn由于大家都极度疲劳,倒在床上就呼呼睡着了.宾馆服务员急促的敲门声把我们惊醒,一张纸条塞了进来:“四川省政府......
近日笔者到香港探亲旅游,因为想送一位亲友一条香烟,遇到了一点周折,不禁感慨良多。由于自己不抽烟,只知道这位亲友只抽“万宝路”......
宾馆是为社会大众提供服务的公共场所。前厅服务员既要热情地欢迎每一位到店的客人,还要防止和控制不良分子进入宾馆或在店内对正......
一、商务中心的项目设置rn商务中心是为商务型客人提供与商务活动有关的各项服务的一个业务管理机构.它既能满足现代宾馆、特别是......
一、问讯服务范围rn(一)访客查询rn1.查询客人是否住在饭店rn(1)受理访客查询时,通过电脑或问讯架所存有关信息,查看客人是否住在......
一、总台接待服务工作内容rn(1)正确掌握当日宾馆客房的需求及供应状况.rn①了解当日离店客人的名单及其离店时间.rn②根据预定部......
