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感知道歉真诚性相关论文
个性特征对消费者宽恕的影响——基于感知道歉真诚性视角
基于消费者感知道歉真诚性视角,选取网购智能手机出现质量问题作为调查背景,对消费者个性特征、感知道歉真诚性以及消费者宽恕之间......
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消费者宽恕
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精神性
感知道歉真诚性
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