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服务公平感知相关论文

服务公平感对抱怨行为的影响：服务失败类型与关系状态的调节作用研究

服务企业的持续发展,一方面需要提高品牌知名度和认知度,另一方面还需要重视服务人员与顾客之间建立关系,增强关系强度,维持关系的......

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服务公平感知抱怨行为调节作用服务失败关系

旅游服务业顾客角色外行为影响因素研究

随着产业结构由“工业型经济”向“服务型经济”转型,服务业日益成为衡量一国经济发展水平的重要指标。顾客参与服务生产和传递的......

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员工公民行为服务破坏行为服务公平感知顾客角色外行为

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