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相互作用质量相关论文

服务质量决定要因顾客满足和行动意图的影响——在中国服务产业的应用

为维持现有顾客和创造新顾客,服务企业必须知道怎样实施服务质量战略来增加顾客满足和行动意图,因为服务质量、顾客满足和顾客行动......

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