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美国创世纪医疗系统（GHS）采用卓越绩效标准作为过程改进的框架，GHS多次荣获爱荷华州卓越绩效奖。珍妮特·雅各布森在美国质量学会网站......
美国质量学会（ASQ）会长、万豪国际酒店全球顾客体验与客房运营副总裁约翰·蒂默曼近期对“服务创新框架”进行了研究。该研究运用了......
＂创新驱动、转型发展＂,上海加快形成以服务经济为主的产业结构的战略,吸引了中美两国质量界的强烈关注。9月18日至19日,由上海市质量......
风险管理是目前质量管理领域的热点议题．越来越多的企业意识到质量问题的事后处理成本要远远大于之前的风险防范成本．就像中医提倡的......
2012年世界质量与改进大会暨美国质量学会（ASQ）第66届年会,将于5月21-23日在美国加利福尼亚州阿纳海姆市阿纳海姆会议中心举行。会议......
谁能预测未来？对未来质量造成影响的驱动力是什么？开展关于未来的研究是为了更好地应对未来。在第三届上海服务质量国际论坛上．美国质......
由美国商务部国家标准技术研究院波多里奇国家质量计划（Baldrige National Quality Program）主办、美国质量学会和美国培训与发展协......
2006年世界质量与改进大会暨美国质量学会（ASQ）成立60周年大会，于2006年5月1日至3日在ASQ总部所在地密尔沃基市举行。来自美国以及中......
1994年．20世纪质量运动发起人之一。美国著名的质量管理专家朱兰博士在美国质量学会（American Society for Quality）年会上说．21世纪将......
