【摘 要】
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本文通过西城区图书馆读者诉求渠道现状分析，指出现有的这些读者表达机制在图书馆馆藏资源的建设、特色项目的开发及服务水平的提升上都起到了很好的参考和促进作用。但从读者的反馈情况来看，期待性需求表达不足，大多是针对现有服务的投诉性需求;有关资源建设和项目开发方面的诉求表达不足;正式的、常规的表达渠道还没有得到充分利用。从图书馆自身来说，与读者沟通的时效性和有效性也有待进一步提高。同时经研究指出公共文化的
【机 构】
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北京市西城区图书馆馆员 100035
【出 处】
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全国中小型公共图书馆联合会2010年研讨会
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本文通过西城区图书馆读者诉求渠道现状分析，指出现有的这些读者表达机制在图书馆馆藏资源的建设、特色项目的开发及服务水平的提升上都起到了很好的参考和促进作用。但从读者的反馈情况来看，期待性需求表达不足，大多是针对现有服务的投诉性需求;有关资源建设和项目开发方面的诉求表达不足;正式的、常规的表达渠道还没有得到充分利用。从图书馆自身来说，与读者沟通的时效性和有效性也有待进一步提高。同时经研究指出公共文化的发展依赖于需求，其公共产品的最终出资购买者是公众，因此必须体现公众的意愿。这就要求公共产品的选择必须经过一个公共决策程序，这一程序包括公共文化需求的表达、意见搜集和社会评估等环节。我国当前公共文化服务体系在这些环节上的制度设计还相当薄弱，完善这些环节尤其是公众需求调研、公众表达机制的创建等关键环节更是势在必行。
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本文首先通过人事管理机制僵化，人才结构分布不合理综述了公共图书馆人力资源管理现状，随后从给出了人力资源创新管理的对策与建议，指出打破传统的用人制度，掌握人才吸引的主动权，根据自身的条件和需要设置岗位，公开考核、计划招聘、择优录取，以高要求的人才准人标准为基础，做到“问能力”“看学历”，争取引进高素质人才，摒弃传统的“靠关系”，“走后门”准人方式。通过建立一套完善的人力资源管理的制度体系，来规范和监
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文章阐述了公共图书馆本身存在许多需要改革的课题、同时又面临着与其它信息产业的激烈竞争。这就要求图书馆必须要改变过去的运作方式和管理模式，这也是公共图书馆自身发展和壮大的需要，否则难免要陷入被动和被边缘化的局面。通过成立图书馆管理委员会或理事会，创新公共图书馆的管理体制，建立有效的激励机制等对公共图书馆内部机制进行改革。同时指出图书馆职业资格认证制度是实施现代人力资源管理的一个具体措施，通过对人才的
本文通过研究图书馆的发展现状以及管理体制改革的必要性，指出了改革的方向，主要从行政、业务管理的统一，以及建立健全人事管理激励机制，同时建立较为完整的图书馆管理体系等方面进行。最后总结指出在市场经济体制环境下，图书馆要积极主动的融人其中，加人到市场竞争中去，从而促进图书馆事业不断向前发展。
本文研究了公共图书馆人力资源激励对策，指出通过多种激励管理方式的运用，做到人人目标明确，职责清楚，营造一个爱岗敬业、勤奋工作、无私奉献、积极向_L的良好环境。在多种激励策略的共同作用下，在良好的激励氛围中，使每一位馆员都能在其位、用其长、尽其责、取其酬、获其荣、惩其误，用高质量的服务不断提升读者的满意度，为创建学习型社会和构筑和谐社会发挥自己的作用。高度重视激励机制的有效运用，是公共图书馆发展之根
本文首先分析了中小型公共图书馆开馆时间短、间断性、变动多、与用户工作时间重叠等问题，造成与公众可利用时间的不协调。随后从坚持用户至上，满足读者需求，立足于以人为本的服务思想，推广人性化的服务，拓展开放性的思维，减少各种限制，规划并实施以方便读者为中心的管理模式等方面研究了调整开放时间的对策。
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