在知识经济时代,面对经济环境的快速变化企业的生存与发展更加具有挑战性,对员工的工作表现也提出了更高的要求。员工不再局限于可靠的完成角色内要求,还需要做出角色外的主动行为,即组织公民行为。在员工进行组织公民行为的过程中,员工的行为深受其自身感知到的职场负面八卦和人际信任的影响,同时应对策略的情境因素也影响着职场负面八卦与员工的人际信任之间的关系。基于以上原因,本文旨在探讨职场负面八卦影响员工的人际信任,进而影响员工组织公民行为,以及应对策略在职场负面八卦与人际信任之间的调节作用。本研究基于情感事件理论和压力交互理论,以职场员工为样本,通过327份有效问卷,运用实证分析方法,来验证本文提出的模型及相关假设,得出的主要结论如下:(1)职场负面八卦对员工组织公民行为具有负向影响。(2)职场负面八卦负向影响认知信任、情感信任;认知信任、情感信任负向影响员工组织公民行为;认知信任、情感信任在职场负面八卦与员工组织公民行为之间具有中介作用。(3)主动解决问题削弱了职场负面八卦与认知信任之间的负相关关系;主动解决问题削弱了调节职场负面八卦与情感信任之间的负相关关系;求助削弱了职场负面八卦与认知信任之间的负相关关系;求助削弱了职场负面八卦与情感信任之间的负相关关系;认同合理化增强了调节职场负面八卦与认知信任之间的负相关关系。但是,认同合理化在职场负面八卦与情感信任之间的调节作用不显著;宣泄回避在职场负面八卦与认知信任之间的调节作用不显著;宣泄回避在职场负面八卦与情感信任之间的调节作用不显著。本文的研究结果从理论上丰富和拓展了职场负面八卦、人际信任、应对策略及组织公民行为的关系研究。根据本文的研究结果,提出以下实践意义:在组织中减少组织中职场负面八卦的产生和传播,营造良好组织氛围;在企业中重视和培养人际信任,鼓励员工进行组织公民行为;增强员工压力应对能力,选择适合的压力应对策略。