随着电子商务平台的涌现,传统实体零售企业面临着严峻的考验,要想顺利地实现突围,企业必须进行变革。不仅要变革组织结构、营销模式、管理制度,更要转变领导方式提高员工的绩效水平。只有员工绩效的提升才能实现企业绩效的提升,从而在激烈的竞争中实现转型升级。在研究领导行为时,服务型领导行为成为了学者们关注的焦点。2014年W.钱·金和勒妮·莫博涅提出蓝海领导力理论,他们同样将领导力视为一种“服务”,员工可以根据自己的需要选择“买”或“不买”,突出了员工需要的重要性。基于此,以“员工需要”作为中介变量,研究服务型领导行为与员工绩效之间的关系是十分必要的。研究选取家电连锁企业作为研究对象,邀请在行业中实力较强的21家家电连锁企业参与调查研究。主要应用文献研究法、问卷调查法、统计分析法等研究方法。在广泛阅读与服务型领导行为、员工需要、员工绩效相关的文献资料的基础上,针对这三个研究变量之间的关系提出研究假设,构建研究模型。根据学者们的成熟量表设计调查问卷,对21家家电连锁企业展开问卷调查,运用统计分析软件SPSS17.0对回收的817份有效问卷进行描述性统计分析、因子分析、相关分析和回归分析等,验证所提出的十大研究假设。得出以下结论：第一,在家电连锁企业中,员工对服务型领导行为的感知并不高；第二,员工的需要没有得到较好的满足,影响了员工的绩效水平；第三,服务型领导行为与员工绩效之间存在正相关关系。第四,服务型领导行为与员工需要的挖掘和满足之间存在正相关关系。第五,员工需要的挖掘和满足与员工绩效之间存在正相关关系。第六,员工需要在服务型领导行为与员工绩效之间具有部分中介作用。根据研究结果,为了使领导更好地实现服务型领导行为来改善员工绩效,提出了相应的解决对策。重点强调领导要充分地了解和挖掘员工的需要,并应用蓝海领导力在短时间内完成领导行为的转变。