移动阅读时代,新闻客户端是人们获取新闻资讯的重要工具之一,融入了音频、短视频、直播等多样内容表达形式的新闻客户端带给人们一种全新的阅读体验。然而在新闻客户端飞速发展的同时,亦存在着设计同质化、内容质量不高、“信息茧房”导致用户阅读视野受限等问题,不利于其健康长远地发展。用户体验是衡量一个客户端成功与否的重要依据和评判标准。对新闻客户端的用户体验进行度量可以让经营者了解自身的运营状况,也可用作对其竞争对手的评估与分析。因此,对新闻客户端的用户体验进行度量具有重要意义。本文以新闻客户端为研究主题,采用扎根理论以提炼新闻客户端用户体验的指标,并运用因子分析法构建新闻客户端的用户体验度量模型。全文一共有5个章节,主要内容如下:第1章是引言,主要介绍了研究背景及意义,然后阐述了用户体验度量的研究现状和新闻客户端的发展现状,并由此提出了研究内容及方法等。第2章是新闻客户端用户体验的扎根理论分析,对新闻客户端的在线评论进行扎根分析,提炼出影响新闻客户端用户体验的31个指标。第3章是新闻客户端用户体验度量模型的构建,据扎根结果编写了新闻客户端用户体验指标重要性调查问卷,采用因子分析法确定了度量模型,包括有感官体验、工具体验、信息系统体验、服务体验、品牌体验、情感体验、社交体验、信息安全体验8个维度。第4章是新闻客户端用户体验度量模型的应用研究,以今日头条为例,依据模型结果设计了今日头条用户体验调查问卷,并根据用户的评分对其用户体验进行分析。结果显示,今日头条的信息系统体验得分最高,然后依次为感官体验、工具体验、品牌体验、情感体验、服务体验、社交体验,得分最低的是信息安全体验。第5章是研究总结与启示。探讨了本文的研究结果和不足之处,同时根据本文的模型结果对新闻客户端用户体验提出了优化的建议。