随着经济全球化的发展和科学技术的进步，世界逐步步入知识经济时代，服务业在这个过程中得到了快速的发展，大力发展服务业，以期提升整个国家的竞争力已成为国家在经济转型时期的重要任务之一。同时，服务企业所处的外部环境变得更加复杂和多变。主要原因是随着网络的发展和电子商务的繁荣，信息科技打破了行业之间的信息壁垒，并调整着每一个行业的行业规则，各种商业模式、产品技术等的创新层出不穷。而这些新的科技也极大改变了人们的生活和思维方式，这就使得传统服务企业必须不断创新以提高自身的竞争力。也是在飞速变化的环境中，越来越多的企业由于没能及时、迅速地做出调整，以适应快速变化的环境，而失去了竞争优势，甚至最终走向了失败。越来越多的学者注意到企业所具有的保持其运营状态不变以及对变革的抵制特性即组织惯性，反而阻碍了其自身的发展，成为企业衰败的根源。本研究梳理了组织惯性的内涵、形成机制、作用机制等，用实证的方法着重研究了服务业中组织惯性与组织绩效之间的关系，同时引入了调节变量——组织学习。组织学习这一领域在近年来受到了许多的关注，组织可以通过学习保持灵活性和竞争性，从而提升组织的绩效，而组织惯性会随着企业的发展逐渐降低组织的灵活反应性，阻碍组织的变革，从而不利于组织绩效的提升，因此本研究主要研究了服务企业中组织惯性与组织绩效之间的关系，组织学习与组织绩效的关系，组织学习对组织惯性与组织绩效的关系的调节作用。在收集一手数据后，通过对数据进行信度、效度检验，利用回归的方法对本研究的概念模型进行了检验。得到如下结论：（1）服务企业中组织惯性与组织绩效显著负相关。（2）服务企业中组织学习与组织绩效显著正相关。（3）服务企业中，组织学习对组织惯性与组织绩效之间的关系有部分调节作用。最后，也针对企业中组织惯性的管理提出了一些建议，期望能为企业的管理工作提供新的视角和支持。