随着经济和互联网技术的高速发展,“放管服”改革不断向纵深发展,纳税服务的理念和方式也发生了巨大变化。税务机关依托互联网等高新科技,持续推进“互联网+”与纳税服务的融合发展,一大批“智慧税务”成果正在向基层延申,“以数治税”的创新理念打造的税费服务新体系,为提升税收治理能力添上浓墨重彩的一笔。但随着实践的不断深入,纳税服务与新时代的经济社会发展不尽符合,与其真正内涵和目标也有一定差距。特别是疫情预防控制期间,“非接触式”办税的倡导,更突显出当前纳税服务的缺欠和受限,“互联网+”大环境下的纳税服务工作还有很大发展空间,税收征管数字化升级和智能化改造,任重而道远。本文以J县税务局为例,利用发展数据,对“互联网+”背景下J县税务局纳税服务进行了经验研究。本次研究参考了大量国内外关于“互联网+”背景下研究纳税服务的文献资料,并且在此基础上明确了“互联网+”纳税服务的核心内容,结合马斯洛需求层次理论、新公共服务理论、税收遵从理论、信息不对称理论的视角,引入J县税务局为案例,借助问卷和访谈分别从需求侧和供给侧进行研究。全文共七个章节,第一章是绪论;第二章是基础认识和理论基础;第三章是对J县税务局“互联网+”背景下的纳税服务现状进行分析,并从人员队伍建设、纳税服务推广度、个性化服务、涉税信息共享四个维度提出“互联网+”背景下纳税服务过程中存在的问题;第四章是分析“互联网+”背景下制约J县税务局纳税服务发展的原因;第五章是借鉴学习国内外借助互联网优化纳税服务的先进经验;第六章是根据找出来的问题,结合理论和经验借鉴,提出J县税务局在“互联网+”背景下优化纳税服务的对策意见,第七章是结论和展望。研究结果表明,纳税服务发展任重道远。近年来,全国税务系统多措并举,持续整合纳税服务程序和举措,尽最大努力为纳税人提供方便。J县税务局作为鲁西南欠发达地区的基层税务机关,在原本发展落后的情况下,更要努力探索如何利用好大数据和互联网,从而提高本单位纳税服务水平。