随着知识经济时代的到来,传统的资源配置方式发生了较大的变化,作为知识的载体——人在经济生活中发挥了越来越重要的作用,由此促进了以人为本的管理趋势。工作生活质量(Quality of working life,简称QWL)是人本管理思想的一种体现。自20世纪60年代被提出以来,引起了国外学者及管理者的广泛关注,取得了一些具有代表性的成果。与此同时,我国学者及企业家们对工作生活质量的关注日益增加,出现了对其定义,结构维度以及测评指标体系的相关研究,但总体上来说,QWL在我国仍然是个较为陌生的概念,我国对它的研究及应用仍处在初级阶段上,尚未形成系统的理论体系或框架。目前,由于国内市场经济的激烈竞争,工作超负荷及工作压力过大成为如今社会普遍存在的现象,从而出现了诸如“过劳死”、“富士康十三跳”等社会现象。这些现象引起了人们的广泛关注,人们更加渴望能够平衡好工作、生活以及健康三者之间的关系,从而追求更高的工作与生活的品质。与此同时,组织作为一个单独的“有机体”,对QWL的开展也有自己的诉求,同样渴望以更高的效率与效益,更加良好的组织文化及形象在日益激烈的竞争中获胜。因此,如何有效开展QWL,成了不仅是员工,还有组织,最为迫切的需求。根据Seashore&Taber的研究,本文发现,工作生活质量对于不同的对象包括的含义是不同的,即基于员工视角的QWL和基于组织视角的QWL是不同的。员工QWL主要是从员工的角度出发,对QWL的感知与评价,但是,这并不能代替组织对QWL的期望。因此,本研究提出组织QWL这一概念。并基于社会交换理论,员工与组织之间是一种社会交换关系,因此员工QWL与组织QWL之间也必然是一种交换关系。通过对以往的QWL的研究进行回顾,本文发现国内外学者较多地是侧重于员工个体的工作生活质量方面的研究,尚未从组织这一视角进行研究,本研究就以组织为视角对QWL进行研究,以此丰富和完善工作生活质量的研究。另外,本研究认为对组织QWL的结构维度和评价指标的探讨将会更加科学的评价出组织QWL的实施现状,使得组织可以正确的认识到本身存在问题或具备的优势,有针对性的采取相关措施,从而能够大大提升组织绩效,增强组织市场竞争力,在激烈的市场竞争中胜出。因此,构建组织QWL的评价指标体系成为本文研究的重点。本研究旨在构建一个基于组织视角的工作生活质量评价指标体系,并应用于企业进行检验。首先,根据对企业员工QWL的研究及社会交换理论,本文提出了组织QWL这一概念,而后根据相关理论研究,进而确定了组织QWL的结构维度及测评指标,构建了组织QWL的评价指标体系,然后将这些评价指标做成调查表,将调查表发给具有较高理论水平的研究生及学者们进行调查,再运用层次分析法对调查结果进行相应数据分析并进行一致性检验,得到组织工作生活质量评价指标体系各个维度以及各维度下各指标的排序与权重。随后将得出的指标体系应用到企业中进行验证,运用模糊综合评价法对测得的数据进行数据分析,得出该企业组织QWL的各维度及各指标的权重,从而推测出该企业的组织QWL的实施水平。本文共分为六个部分：第一章,绪论。本章主要介绍了本研究的背景,问题的提出,研究的理论及现实意义,随后介绍了研究的内容及思路,研究方法以及本研究的创新点。第二章,文献综述。首先,详细回顾了国内外学者对员工QWL的研究,研究主要内容包括QWL的概念、结构维度及测评等研究。其次,对本文将要用到的社会交换理论相关研究进行了论述,此部分包括社会交换理论的提出与发展,员工-组织交换关系的研究、社会交换遵循原则的文献回顾。从研究回顾中发现,QWL理论研究主要集中在以员工作为视角的QWL的研究,缺乏从组织视角对QWL的研究,更缺乏对组织QWL的结构维度和测量指标的研究。第三章,组织工作生活质量的研究。组织QWL评价指标体系的构建有助于对QWL理论的认识与完善,因此,本章的研究是基于社会交换理论,由员工QWL的相关概念引申出组织QWL的相关概念,进而对组织QWL相关维度的深入探讨,包括对每一维度的界定以及具有代表性意义的测评指标的选择。第四章,问卷调查与数据分析。首先,对问卷的设计及回收情况进行相应的介绍。其次,对将要用到的层次分析法进行了详细的介绍。最后,通过对回收数据的分析,对评价指标的重要性及其影响情况进行了讨论排序,并通过AHP对组织QWL的各维度及评价指标赋予了相应的权重,从而构建了组织工作生活质量的评价指标体系。第五章,案例应用。在上述理论研究的基础上,本文运用案例分析法,将得出的组织QWL评价指标体系应用于企业进行验证。本章首先对样本企业进行介绍,并展示了调研结果。其次,对将要用到的模糊综合评价法进行了介绍。最后,运用模糊综合评价法对调研结果进行评价,得出企业的组织QWL的实施现状。第六章,全文总结。本章首先对全文进行简要的回顾,其次提出了本研究的创新之处,并据此提出了提高组织QWL的管理建议。最后指出本研究存在的不足,及对后续研究的展望。本研究的创新点主要有以下几点：(1)从组织的视角对QWL进行了研究,在一定程度上,拓展了QWL的研究范围。(2)根据企业员工QWL的相关研究以及社会交换理论,由员工QWL概念引申出组织QWL概念,同时,根据组织“个体”需求,适当确定了组织氛围、组织能力、组织绩效以及组织形象四个维度及各维度的具体评价指标,从而构建出组织QWL评价指标体系。(3)运用层次分析法得出组织QWL各维度及各指标的权重及其排序。