马拉松参赛者赛事感知质量对忠诚度的影响:感知价值与满意度的链式中介作用

来源 :海南师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:seraph_gigi
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近年来,随着社会经济水平、人民生活水平尤其是健身意识的不断提高,人们参与马拉松赛事的热情也随之高涨。在马拉松市场竞争日益激烈的当下,马拉松参赛者(马拉松参赛者)对赛事的要求也在不断变化和发展,这也对马拉松赛事主办城市的赛事组织和运行水平提出了更大的挑战。本研究试图为当地政府以及赛事主办方提供有效建议,更有针对性地满足马拉松参赛者的相关诉求,期冀对提高儋州马拉松赛事质量,增强儋州马拉松赛事影响力,为儋州市打造城市名片提供理论参考,助力海南国际自由贸易港建设。因此,为提升马拉松参赛者忠诚度,考察感知质量对忠诚度的影响,以及感知价值和满意度投入在它们之间的序列中介作用,本研究在前期访谈的基础上,采用问卷调查法对儋州马拉松参赛者进行调查,运用SPSS21.0和AMOS21.0软件对调查问卷数据进行统计与分析。研究结果表明:(1)感知质量正向预测忠诚度;(2)感知价值在感知质量和忠诚度之间起到中介作用;(3)满意度在感知质量和忠诚度之间起到中介作用;(4)感知质量和满意度在感知质量和忠诚度之间起到中介作用。基于以上结论,本研究对未来马拉松赛事的运行和管理提出如下建议:(1)保证赛事服务质量;(2)加强赛事安全保障;(3)加大赛事宣传力度;(4)注重发掘赛事价值,满足大众多元化需求;(5)营造积极的赛事氛围;(6)加大投入强化资金支持。
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