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在以知识变现和实时互动为主要特征的知识共享3.0时代,人人都可以在网络上进行知识的交流和学习,这不仅提高了人们汲取和掌握知识的便利性,对于知识的更新和发展也有着极大的推动作用。随着用户生成内容的出现和知识付费平台的大规模爆发,知识共享正在开启一种新的媒体形式和商业模式。知识经济以内容为王,知识付费产品越来越注重内容给用户带来的体验感和满足感,因此,研究知识付费平台如何通过提升用户体验来促成知识变现就具有非常重要的现实意义。
本文从内容创作者、内容质量和互动行为三个维度对用户生成内容进行测量,来考察这三个变量对用户在使用知识付费平台时的思考体验、情感体验和关联体验的影响,从而进一步的测量用户体验对用户最终付费意愿的影响。同时,本文引入了认知需求这一变量,检验了其在用户生成内容与用户体验之间的调节作用。
本文在理论模型的基础上,主要采用网络问卷调查的方法进行实证研究。文章通过对收集的397份有效问卷进行数据分析,从而对理论模型进行了检验。结论证明,用户生成内容的内容创作者、内容质量和互动行为分别对用户的思考体验、情感体验、关联体验有正向影响。但由于用户使用知识付费平台主要是为了解决问题、提升自我,因此,用户的思考体验和关联体验正向影响用户的付费意愿,而情感体验不会促使用户产生付费意愿。同时,本文通过实证研究发现,认知需求在用户生成内容与用户体验之间具有部分调节作用。
结合实证研究得到的结论,本文在最后一章节对知识付费平台提出了相关建议,希望知识付费平台可以通过对用户生成内容进行优化去促成知识变现。根据内容创作者的重要性,知识付费平台要注重与关键意见领袖的合作与维系,可以对关键意见领袖进行精心的打磨、宣传和包装;根据内容质量的重要性,知识付费平台要继续向垂直细分领域深入,优化知识内容,提升信息质量;根据互动行为的重要性,知识付费平台要充分利用互动社交功能,提升用户的参与感和体验感,增加用户粘性。
本文从内容创作者、内容质量和互动行为三个维度对用户生成内容进行测量,来考察这三个变量对用户在使用知识付费平台时的思考体验、情感体验和关联体验的影响,从而进一步的测量用户体验对用户最终付费意愿的影响。同时,本文引入了认知需求这一变量,检验了其在用户生成内容与用户体验之间的调节作用。
本文在理论模型的基础上,主要采用网络问卷调查的方法进行实证研究。文章通过对收集的397份有效问卷进行数据分析,从而对理论模型进行了检验。结论证明,用户生成内容的内容创作者、内容质量和互动行为分别对用户的思考体验、情感体验、关联体验有正向影响。但由于用户使用知识付费平台主要是为了解决问题、提升自我,因此,用户的思考体验和关联体验正向影响用户的付费意愿,而情感体验不会促使用户产生付费意愿。同时,本文通过实证研究发现,认知需求在用户生成内容与用户体验之间具有部分调节作用。
结合实证研究得到的结论,本文在最后一章节对知识付费平台提出了相关建议,希望知识付费平台可以通过对用户生成内容进行优化去促成知识变现。根据内容创作者的重要性,知识付费平台要注重与关键意见领袖的合作与维系,可以对关键意见领袖进行精心的打磨、宣传和包装;根据内容质量的重要性,知识付费平台要继续向垂直细分领域深入,优化知识内容,提升信息质量;根据互动行为的重要性,知识付费平台要充分利用互动社交功能,提升用户的参与感和体验感,增加用户粘性。