伦理视角下旅游企业诚信机制构建研究--以江苏省旅游企业为例

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本文研究的目的是针对我国国内市场上大量旅游企业诚信严重缺失的现象,结合企业伦理学知识,对该现象进行了深入的分析与探讨,并在此基础上提出笔者的看法,即建议构建旅游企业诚信机制,将企业诚信制度化、规范化。同时,借鉴个别旅游企业有关构建诚信机制的相关先行探索,以增强构建旅游企业构建诚信机制的说服力,让旅游企业、从业人员和旅游消费者真正做到言必信,行必果,共同推进我国社会主义诚信道德建设。
  本文以企业伦理学及其相关理论为理论依据对当前我国旅游企业诚信缺失问题进行分析和探讨,提出当前解决我国旅游企业诚信缺失问题需将德治与法治相结合,即构建旅游企业诚信机制,将企业诚信工作纳入制度化、规范化的管理流程之中。本文所指的旅游企业诚信机制主要包括三大部分:第一部分为旅游企业诚信机制的主要内容,包括五个方面:诚信道德教育机制;诚信监督管理机制;诚信奖惩激励机制;诚信考核评估机制;诚信完善创新机制。第二部分为旅游企业诚信机制需要的支撑条件,如果没有相关的支撑条件,旅游企业诚信机制建设也只能成为一句空话。第三部分为旅游企业诚信机制有效运行的保障措施。在整个旅游企业诚信机制中,各个机制之间有其内在联系:诚信道德教育机制是前提,诚信监督管理机制是保证,诚信奖惩激励机制是动力,诚信考核评估机制是手段,而所有这些机制又都应当是一个自身开放的系统,从而都具有自身的完善创新机制。
  通过构建旅游企业诚信机制,把诚信作为一项管理制度纳入旅游企业的日常教育和管理体系中,并持之以恒。望本文能对我国旅游企业失信问题的有效解决提供一些思路。
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