近年来,国内心理咨询行业正在蓬勃的发展,越来越多的人加入这个行业。由于国内心理咨询师培训与资格鉴定的低标准与低门槛性,很多从业的咨询师未经过正规、系统的专业培训就直接上岗咨询,这就使得社会大众不得不怀疑从事这一行业的咨询师们能否胜任心理咨询这一工作。这时,“心理咨询师的胜任特征”浮出水面,国内外的理论家或临床实践者都只是从理论和经验上探讨心理咨询师的胜任特征或必须具备的素质。本研究首次引入人力资源管理中“胜任特征模型构建”,尝试用一种结合质的研究与量的研究的方式来构建心理咨询师胜任特征模型。本研究的对象是社会从业的心理咨询师,他们是面向社会咨询的,区别于高校的心理咨询师。首先通过相对严格的绩效标准等方面选取了两组咨询师,优秀组16名,一般组15名,对其进行行为事件访谈(BEI)。BEI是一种开放的、回顾式行为探察技术,要求被访谈者讲述工作中最成功的3件事和最不成功的3件事。其次,通过对访谈录音整理出的文本资料进行主题分析和编码,获得心理咨询师胜任特征模型。这一模型有着较高的信度与效度。在本研究条件下,我们得到如下结论:(1)初步构建的心理咨询师胜任特征模型包含三个类群,共十项胜任特征。核心胜任力类:影响力;特质类:共情、真诚、弹性、支配性、自信、分析性思维;职业能力类:人际理解力、关系的建立、主动学习。(2)咨询师胜任特征模型有着较好的信度。两个评分者对多项胜任特征的记录频次的评分者一致性是CA=82.43%。(3)咨询师胜任特征模型有着较好的效度。通过与Spencer提供的人类服务工作者通用胜任特征模型相比,本研究心理咨询师的胜任特征模型中,有5项胜任特征与人类服务工作者的是一致的。另外咨询师具有另外5项独特的胜任特征:共情、真诚、支配性、主动学习、关系建立。这一差异显示心理咨询这一职业的独特性。(4)与国外在理论与经验基础上提出的胜任特征模型有着一定的差异,本研究主要是从微观着手,从心理咨询师的职业能力、特质与核心胜任力三方面探讨。(5)研究采用的编码指标具有较好的稳定性,不管是频次,还是平均、最高等级分数。这与以往的研究既有一致的地方也有不一致的地方。