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随着知识经济时代的到来,人才已成为社会进步和发展的关键因素,国家间的竞争主要是人才的竞争。作为人才培养重要途径的高等教育不仅改变受教育者的人生轨迹,而且决定高校的生存与发展,更影响国家未来的发展前景和竞争力。高等学校本科教学想要取得可持续发展,就必须加强本科教学质量管理。国内外关于提高本科教学质量的研究比较多,但是以高校本科教学过程为研究对象,将全面质量管理的理念应用于本科教学质量管理的实践性研究还不多。本文提出本科教学质量管理必须从质量决策、计划、实施和改进等全方位进行管理与控制,才能实现教学质量的全面管理,才能整体提升学校的教学水平和办学能力。
本文首先分析、总结了本科教学质量管理相关理论和国内外学者关于本科教学质量管理研究经验。其次深入分析了我国高等教育本科教学质量管理现状,并指出传统的本科教学管理体制存在决策机制不完善、计划缺乏系统性、实施过程管理力度不够和改进机制不健全等问题。
然后,将全面质量管理思想与本科教学质量管理规律相结合,以全面质量管理思想作为体系的指导方针,从教学管理基本规律出发,构建本科教学全面质量管理体系。该体系依据现代质量思想将本科教学全面质量管理分为质量决策、质量计划、质量实施和质量改进四个系统,并论述了每个系统组建思路与内容,指出质量决策系统、质量计划系统、质量实施系统和质量改进系统四个系统都必须以顾客需求为核心,相辅相成,才能共同构筑教学全面质量管理体系。该体系强调重视全面管理、过程管理、预防管理、质量工作水平的持续改进与提高。然而高校教学全面质量管理是一项非常复杂的系统工程,实施全面教学质量管理体系的工作难度非常大,必须要有完备的保障措施才能保证该体系顺利实施。具体而言,主要保障措施包括组织建设、文化建设、制度建设、教学管理信息化以及经费投入与基础设施保障等。总之,该体系的构建不是现代企业全面质量管理在高校的简单引用,而是结合高校本科教学规律和过程的教学全面质量管理的深度思考。
最后,以中国地质大学(武汉)为例进行例证分析研究。通过分析该校教学管理的组织结构、制度建设、教学信息化建设、以及基础设施建设等情况,指出该校实施教学全面质量管理体系存在:本科教学管理组织结构不适应、本科教学质量管理意识跟不上、管理制度不完善、过程管理力度不够、教学信息化管理水平较低、教学基础设施的发展滞后等问题;针对上述问题提出实施教学全面质量体系应该从健全适合本科教学全面质量管理的教学组织结构、加强质量培育、完善制度建设、健全教学质量责任制和相应的员工薪酬考核体系、加强学校信息平台建设和加大教学投入,完善基础设施建设等方面着手。