【摘 要】
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冲突话语是人们在交际中的一种常见现象。所谓冲突,就是交际者之间因对某一事件持有不同的见解、立场、目的而产生的一种对峙的状态,具有负面的语用效应。冲突话语的缓和性回应是对冲突话语的一种回应策略,它可以通过礼貌或者委婉的语言表达来缓解甚至化解冲突,从而促进人际和谐。国内外关于冲突话语的研究已有成熟体系,但对冲突话语的缓和性回应的研究却相对少见,特别是对处于复杂人际关系中的人物的冲突话语的缓和性回应研究
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冲突话语是人们在交际中的一种常见现象。所谓冲突,就是交际者之间因对某一事件持有不同的见解、立场、目的而产生的一种对峙的状态,具有负面的语用效应。冲突话语的缓和性回应是对冲突话语的一种回应策略,它可以通过礼貌或者委婉的语言表达来缓解甚至化解冲突,从而促进人际和谐。国内外关于冲突话语的研究已有成熟体系,但对冲突话语的缓和性回应的研究却相对少见,特别是对处于复杂人际关系中的人物的冲突话语的缓和性回应研究。本文以维索尔论（Jef Verschueren）的语言顺应论为理论框架,选取英国电视剧《维多利亚》中以维多利亚为中心展开的冲突话语为分析语料,旨在探讨以下问题:（1）英剧《维多利亚》中冲突话语的缓和性回应类型及其分布状况?（2）冲突话语的缓和性回应的语用功能有哪些?（3）基于顺应理论,冲突话语的缓和性回应的产生原因是什么?通过研究发现:（1）基于学者对冲突话语缓和性回应的分类,从英剧《维多利亚》中共发现10种言语回应方式和2种非言语回应方式,言语回应方式分别为:撤退（主动撤退、被动撤退）、转移话题、第三方干涉（出现、命令或调节）、部分让步（象征性同意、同意和接受、称呼语或敬语）、言语抑制、模糊限制语、解释、情感表达、承诺或提议、反问;非言语回应方式分别为沉默和离开。根据这些回应方式的分布情况,发现在夫妻之间、亲属之间、上下级之间最常使用的缓和性回应方式分别是解释、部分让步和模糊限制语。（2）冲突话语的缓和性回应可以起到利己、利他和提升人际关系的语用功能（3）交际者使用冲突话语的缓和性回应的原因是为了实现对听话者情感、面子,文化、权势、时间和空间因素的顺应。本论文不仅对于顺应理论和冲突话语的缓和性回应有了更全面的了解,还对如何缓和或者结束冲突具有一定的指导意义,可以起到促进人际和谐的作用。
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