当前是人工智能、互联网+等高新科技大发展的时代,同时为了贯彻落实国家“一带一路”倡议,我们国家的国际贸易进出口货量长期以来一直保持快速增长。在我国的第三方物流国际货运代理的许多企业一直沿用旧模式的报关操作流程服务,未能跟得上时代的发展。很多顾客因种种未能满意的因素对企业的报关服务引发质疑,降低了顾客满意度而使客户转向其它业界的同行安排报关。幸好第三方物流业要应对时代的变迁,一方面在业务方面与顾客做好清关服务;另一方面利用智能互联技术发展变革带来的机会,实现以智慧物流为代表的现代物流转型来提高服务质量,提升顾客的满意度。在这个大背景下,第三方物流的货运代理和报关行业必须适应形势发展,对公司的报关的操作流程做出调整,并制定相对应的保障实施措施。本文以X国际货运代理公司为研究分析的实例,遵循操作流程改造的原理对报关操作流程进行调整。首先,借助于SWOT分析方法对X货运代理有限公司的内外部环境进行分析,识别出公司在智能互联的环境下的机会和威胁。其次,从公司的基本情况出发,对公司能力、资源进行了分析,然后借助标杆瞄准法,ECRS分析法和8D法对报关流程的改造进行分析,进行报关操作流程优化。继而提出了 X货运代理有限公司报关操作流程优化的实施计划,报关操作流程优化效果的评估,并提出保障措施。本文基于对报关操作流程优化相关理论和案例的系统分析与研究,提出了报关操作流程优化的方法,将价值链增值服务引入报关操作流程优化过程中。在优化过程中遵循简化流程、提高时效、消除多余环节和增加增值服务的原则,提升服务能力和效率。使报关操作流程适应环境的变化并提供第三方物流货运代理的优质服务,增强企业在智能互联环境中的竞争力。经过将报关操作流程中的报关、商检的操作环节进行优化和删除,使得整个操作流程的环节的衔接更加紧密,减少事故的发生。最终缩减了报关和商检环节所耗时间,节约了开支,同时减少了客户的投诉率。最后,通过流程管理和优化,在报关操作环节、财务和管理各项绩效上有所提高。总结报关操作流程优化的核心内容,并对未来的流程优化提出具有可行性和参考价值的意见。