支付类App用户信息安全意识影响因素研究

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移动支付有效的降低了支付信息的传播成本,打破了信息的传播界限,代替了传统的支付方式如现金、刷卡等。随着支付类App(支付宝、微信等)越来越普及,支付类App给用户带来了支付便利,但也带来了支付信息安全问题,甚至是财产损失。而且随着支付类App用户数量的逐步增多,用户支付信息泄露的情况越来越普遍,许多非法集资、诈骗案件的发生都与支付信息泄露有着密切联系,所以探究支付类App用户信息安全意识的影响因素和作用机制,对防止用户支付信息的泄露具有重要意义。通过对以往学者信息安全意识研究成果的梳理及分析,本文发现目前大多数研究都集中在社交软件用户信息安全意识的影响,缺少对用户支付信息安全影响的研究,本文以支付类App用户为研究对象,基于KAP理论,构建信息安全意识影响因素模型。首先,在相关研究成果的基础上,将用户对App功能的认知、信息安全知识、金融知识、法律法规知识、自我效能、感知有效性、反应效能、控制倾向、主观规范、感知威胁和安全软件(腾讯手机管家、百度卫士等)的使用引入到信息安全意识影响因素模型中。然后,本文参考Davis、Cathy C等学者的成熟量表,并结合支付类App用户信息安全意识,设计出调查问卷。根据初始调查的结果对问卷进行了修改,制作出正式问卷。最后,利用SPSS软件对样本数据进行信效度检验和假设检验结果分析。结果显示:支付类App功能的认知、信息安全知识、自我效能、感知有效性、反应效能、控制倾向、主观规范、感知威胁对支付类App用户信息安全意识作用显著,而金融知识、法律法规知识、安全软件的使用对用户信息安全意识作用不显著。基于以上研究结论,本文从以下四个方面提出建议:用户应加强信息安全知识学习、政府应开设信息安全知识培训、社会应营造良好的信息安全氛围、媒体应发挥舆论向导作用,希望能够为支付类App用户增强信息安全防护意识提供参考和借鉴。
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