2018年三月“剑桥分析”丑闻被媒体曝光，Facebook公司发生了史上最大数据外泄事件。一周内，Facebook公司市值蒸发数百亿美元。美国东部时间2018年五月十日，美国参议院商务、科学与交通委员会和参议院司法委员会针对Facebook信息泄露事件举行了一场联合听证会，扎克伯格接受了44名参议员的现场质询。在听证会结束后，Facebook股价回升近5%，扎克伯格的表现得到了民众的一致好评。因此深入透彻地研究扎克伯格如何在听证会上应对议员们的质询、扭转不利局势并说服民众重新获得其信任，对于理解劝说策略有着深远的意义。
　　公众演说是展现演讲者可信度、劝说能力及个人品质的重要手段。从交流的角度而言，演讲者最想实现的目标之一即在听众中实现劝说性。现有关于劝说的研究主要集中在政治家演讲，忽略了其他类型的公众演说家例如企业家。与此同时，在过去的几十年里，研究者几乎将政治演讲的劝说性默认为在交流中展示霸权与强势，对其他类型的劝说风格关注甚少。然而，近期研究发现在演讲中展现谦逊的姿态也可以引发听众共鸣，从而实现劝说的目的。尽管如此，现存的研究依然极少关注到演讲者如何用谦逊的风格打动观众、实现劝说。
　　本研究以2018年五月十日马克·扎克伯格出席美国国会听证会的视频为研究样本，以亚里士多德修辞学为理论框架(包含道德诉求、理性诉求和情感诉求三方面)，辅以其他分析模型，采取定性与定量相结合的研究手段，分别从语言、目光、声音和身体姿态四个部分对扎克伯格在听证会上使用的劝说策略进行多模态分析。本文将劝说策略分为修辞策略与谦逊态度两部分，着重分析扎克伯格语言及目光中使用的修辞策略，以及声音及身体姿态中体现的谦逊态度。
　　研究发现，扎克伯格在听证会上的成功与劝说策略的使用有着十分密切的关系，但在听证会的不同环节，扎克伯格在劝说策略的使用上各有侧重。就修辞策略的使用而言，在个人陈述部分，扎克伯格通过语言和目光主要传递情感诉求，从而激发听众的共情，以达到劝说目的。而在后续的答疑环节，扎克伯格主要通过语言和目光表达道德诉求，即通过承认公司的失误、表达改革的决心以及展示公司已采取的举措来树立公司及个人值得信赖的形象。在听证会全程，扎克伯格均有使用理性诉求如事例、数据来辅助增加可信度。就谦逊态度的体现而言，本研究发现扎克伯格身为被传唤人整体态度谦和，但并不是在听证会全程始终展示着谦逊态度。除此之外，谦逊态度的体现在个人陈述与答疑环节也略有不同。在个人陈述部分，扎克伯格声音与身体姿势更为谦逊；在答疑环节，扎克伯格的声音更为尖锐，而他的身体姿态主要是在被问及一些敏感、难以回答的问题时表现得更为谦逊。