出口买方信贷保险业务作为出口信用保险最有特色的一项业务,一直在出口项目融资领域占据着重要地位。但近年来,出口买方信贷保险的市场地位在逐年下降,出口买方信贷保险业务流程效率低下,客户体验下降,造成该项业务市场地位随之下降。L公司作为办理出口买方信贷保险的金融机构,需要提升出口买方信贷保险业务流程管理水平,对现有业务流程全面改进。本文在流程优化理论的指导下,通过对客户和内部人员的访谈,找到出口买方信贷保险业务流程中,立项流程、意向书流程和承保流程管理中存在的问题,并对造成业务流程管理问题的原因进行分析,主要为立项流程设计冗余、意向书审批流程技术落后和承保流程管理制度与流程脱节三个原因。然后本文结合访谈中得到的改进方案,以及出口信用保险业务和银行信贷业务流程管理相关经验,提出了出口买方信贷保险业务流程管理改进对策,在立项流程中优化准入流程,简化准入资料审核,实现对立项流程的优化。在意向书流程中引进和应用数字化流程管理技术,通过打通企业内外部数据库,使用先进风险管理工具,使用智能算法自动生成报告等方法,使业务流程更加自动化。在承保流程中,使管理制度与业务流程紧密结合,通过操作规程约束流程关键节点、建立业务定期审查机制和编写业务操作手册等方法,保证管理制度得以有效实施。最后,通过组织、人力和文化保障措施,确保出口买方信贷保险业务流程管理改进得以贯彻实施。本文通过对出口买方信贷保险业务管理流程改进的研究,解决了L公司出口买方信贷保险业务流程管理面临的问题,并且为L公司其他业务流程和同业机构进行类似业务流程的优化提供了建设性建议和措施。