“晓语”-面向听觉障碍者的服务应用设计

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在社会创新的大背景下,作为设计师应重新审视设计,将视野更多转向为社会公众利益的设计,回归社会责任感。社会创新的重要特点之一是满足相对弱势的群体尚未满足的需求。面向弱势群体的项目会遇到很多问题,比如很多项目是低利润的,商家不愿意参与,又如由于服务系统不够开放不是每个人都可以得到指导和帮助。针对这些问题,本文结合了众包(Crowdsourcing)和社区化学习(Social Learning)这两种新的服务模式来挖掘为弱势群体而设计的新机会。因为这两种服务模式可以降低成本并且更能发挥e时代优势,帮助弱势群体提升自我自立于社会。听觉障碍者在弱势群体中是特殊的一类,他们可以更容易通过提高自身的其他交流能力来大幅度的弥补缺陷。唇读即是听障者其他交流能力中极其重要的一种。它的训练需要不断坚持,而即便是有一定唇读基础有一些听力的人在面对不熟悉的环境时仍然会看不懂对方在说些什么。这样的人群以及他们在语言学习中的需要是可以发挥新服务模式的优势以更好的方式被满足的。在中国关于唇读的产品很少,尤其是有了一定唇读基础之后的深入训练更为稀少。所以本文结合新的服务模式,总结在相关研究和项目设计中得出经验和结论,探索性的设计了“晓语”这一应用服务产品。以求用本文的研究成果来帮助听障者提高交流能力和生活质量。“晓语”旨在帮助15至25岁的青少年听障者进行有一定唇读基础之后的多样化提高训练。“晓语”在结构上主要分两个部分。一部分是志愿者模块。它能集合大众的力量,以众包的形式上传有语境的唇语视频,模拟对话场景,以便为练习者达到预演和复习的效果。同时志愿者可以得到练习者的反馈。另一部分是练习者模块,练习者以社区化的方式进行学习。练习者可以利用不同志愿者上传的唇语视频进行多样化的练习。练习者之间可以互相关注。系统会记录每个人的成绩并提出改进建议。同时还提供实时翻译功能。本文将重点描述:1、听障者在学习唇读时所需要的支持和帮助。2、整个服务系统的功能设置和框架搭建。3、如何建立人与人、人与系统之间的沟通方式与流程。4、系统呈现给用户的交互界面以及视觉感受。
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