绩效考核是人力资源管理的重要内容。科学的绩效评估,能促进正向激励,为员工薪酬福利与职业发展提供参考依据。随着经济社会的发展,企业对于知识型员工的需求越来越大。知识型员工一般具有学历高、更看重自我价值等特点,同时,其潜在价值难以量化和评估,因而对于绩效考核提出了新的要求。O公司作为一家专注于生产和销售数码产品的企业,其软件品质中心的测试人员是典型的知识型员工。通过调查问卷可以发现软件品质中心员工对绩效考核体系不够了解,也对绩效考核各方面不满意。结合调查问卷的分析结果,可以发现其绩效考核存在员工对于考核认识不够、考核结果不客观、考核未区分岗位特色、考核结果不公平等问题。通过系统分析,可以发现导致这些问题的主要原因为指标维度不全面、权重设置不客观、考核缺少灵活性、考核人员数量少、考核流程不完善、考核结果激励有限。针对上述问题及原因,本文通过平衡记分卡完善考核指标体系,并使用层级分析法科学测定各指标权重,对考核流程进行优化,并增加相应的保障措施,从而建立起维度全面且可量化的绩效考核体系。结合O公司软件品质中心的绩效考核优化思路,本文认为企业中知识型员工的绩效考核应注意六个方面的问题:一是要综合考虑知识型员工的各个方面,建立全面均衡的考核体系;二是考核指标要客观化和量化,尽量采集与员工工作密切相关的客观数据,对于主观指标也要量化和客观化,确保考核公正客观;三是要针对知识型员工的岗位特性和个性化特征实施个性化考核;四是对于指标权重要科学设置,可采用层次分析法进行权重分配,更能反映实际情况;五是考核过程中要加强宣传和培训,推动员工转变观念,积极参与绩效考核;六是要强化考核结果的应用,通过加强与其他管理联动,才能有效发挥考核的激励作用。