危机事件处理是任何国家政府都不可避免要面对的,无论是由自然灾害还是人为因素引起的危机事件,如由社会失衡、社会冲突导致的战争、暴力对抗以及恐怖事件等都是对一个国家政府的治理能力的考验。目前我国正处于转型时期,各类危机事件有逐步增多的趋势,其社会影响也越来越大。有效的应对各类危机事件,对保障人民群众的生命与财产安全,维护社会稳定与和谐,以及社会政治经济的协调发展都有着十分重要的意义。危机事件中,信息的传播已日渐成为直接影响危机进程的关键变量。在“SARS”危机和“松花江水污染”危机中,我们都不难发现这些公共危机实质上是一场公共信息危机。危机传播就是指在危机前后及危机事件发生过程中,在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间信息交流的过程。良好的危机传播能为危机管理决策提供支持,能促进政府内部以及政府与社会之间的有效沟通,并对赢得信任与合作,塑造良好的政府形象有着十分的重要意义。因此,有必要对危机传播在危机管理中作用进行深入研究。本文对比并总结了先进国家的成功经验,根据我国危机管理中危机传播的现状以及存在的一些问题,采用了文献分析法和历史分析法,并结合实际中的案例,引入管理学和传播学相关理论对危机传播在危机管理中的重要作用进行了分析。在此基础上对改进我国危机传播的现状,完善和提高政府危机管理能力进行了一定的思考,并提出了完善我国政府公共危机信息传播机制的一些举措。在实践运用层面,本文的研究也为我国危机管理提供了一个本土化的危机传播视野,具有一定的实务参考价值。