旅游安全监管队伍职业能力评估及提升策略研究——以重庆市T区为例

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T区旅游安全监管队伍职业能力具有典型的代表性,在借鉴前人理论成果的基础上,采用文献研究与行为事件访谈相结合、德尔菲法研究与层次分析法相结合、问卷调查与半结构式分析相结合的方法搜集第一手资料,借助问卷星平台和SPSS分析软件进行处理,运用描述统计法、均值比较法、方差分析法等方法对T区旅游安全监管队伍职业能力进行全面分析,提出提升旅游安全监管队伍职业能力的对策措施,研究成果如下。(1)专业知识技能评价均值低于职业能力评价指标平均均值,综合能力评价均值略低于职业能力评价指标平均均值,其中,书面写作能力较低,心理能力评价均值明显高于职业能力评价指标平均均值,未来应特别加强专业知识技能维度提升。(2)旅游安全监管队伍职业能力的综合能力维度、心理能力维度职业能力水平均高于权重要求的能力水平,专业知识技能维度低于权重要求的能力水平,未来应重点提升专业知识技能维度的各项能力。(3)基于人口学特征的职业能力差异化分析:监管人员的年龄越大,心理能力、专业知识技能和综合能力相对越强;学历越高,心理能力和专业知识技能越强,具有安全工程专业背景的监管人员的专业知识技能强于其他类专业。(4)旅游安全监管队伍职业能力应通过探索多元培训教育方式、鼓励专业技术资格深造等方式,进一步提升专业知识技能;鼓励监管人员在职学习、加快高层次人才引进等方式,进一步优化专业人才队伍;建立科学考核制度、成长激励机制等措施,进一步健全内部激励机制;加强心理教育培训、探索建立心理健康中心等方式,进一步加强心理健康疏导;加强对监管干部理论素养的提高、开设公文写作培训班等方式,进一步加强书面写作能力。
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