现存的金融服务体系中,高度同质化的资金供给与多样化的资金需求之间的供需失衡,严重降低了金融资源的市场配置效率,也阻碍了普惠金融工作的发展。在以大数据、云计算、区块链等信息技术的高速发展的背景下,助贷业务通过市场资源整合与信息技术高度融合,有效补充了传统金融机构在现有贷款业务中营销获客、资金投放、风险控制等三个方面全部在银行体系独立完成业务弊端,提供了互补性的银行贷款业务全面解决方案,从而减少贷款行业中的融资信息不对称,降低融资成本,提高金融服务链接效率,其出现和发展在理论层面上存在合理性,在实践中也具有必要性。近年来,助贷业务通过和信息技术相结合,在助贷行业得到快速发展的同时,也暴露出不少风险问题,对贷款行业的健康发展带来了不小冲击,引发了市场和政策部门的高度关注,相关政策陆续出台。为深刻理解助贷业务,本文对助贷行业商业模式,特别是客户支持型助贷模式进行了专题研究,梳理分析了其基本模式和理论基础,同时本文以采取客户支持型模式的融360平台为例,研究其战略杠杆,盈利模式、运营模式,分析了其存在的问题,并在此基础上就客户粘性、信任背书、消费习惯、资金吸引,客户转化率及认知门槛等方面给出了建设性的建议。最后得出两个方面的结论:一方面助贷业务的发展是信息技术发展和金融业务分工细化的产物,其实质是金融机构和助贷机构在营销获客、资金投放、风险控制方面发挥各自的优势;同时助贷业务的发展必须强化科技赋能,通过持续提高科技金融的信息技术水平和拓宽应用领域,提高助贷模式相对竞争优势;另一方面庞大的业务数据积累和平台大数据技术将是融360核心护城河,在市场竞争力方面,融360公司在客户规模、商业模式、资源注入、客户体验、品牌信誉,盈利模式、沉淀数据等方面具备相对竞争优势,在客户支持型助贷行业中,未来一段时间内继续领跑行业。