【摘 要】
：
据国家统计局2021年2月发布的《中华人民共和国2020年国民经济和社会发展统计公报》中显示,我国共有医院3.6万所,其中公立医院1.2万所,民营医院2.4万所,民营医院占比67%。在众多民营医院中,三级医院占比只有2%,可见民营医院数量多,但整体水平不如公立医院。如果没有持续突围的营销之路,一些民营医院将会在激烈的竞争中消失。因此,民营医院要提高综合实力,优化服务营销水平,提高服务质量,才能在竞
论文部分内容阅读
据国家统计局2021年2月发布的《中华人民共和国2020年国民经济和社会发展统计公报》中显示,我国共有医院3.6万所,其中公立医院1.2万所,民营医院2.4万所,民营医院占比67%。在众多民营医院中,三级医院占比只有2%,可见民营医院数量多,但整体水平不如公立医院。如果没有持续突围的营销之路,一些民营医院将会在激烈的竞争中消失。因此,民营医院要提高综合实力,优化服务营销水平,提高服务质量,才能在竞争中站稳脚跟。本研究以岳阳AE医院为例,结合当地实际情况,采用文献、问卷调查、访谈等多种研究方法,对民营医院中的代表AE医院的服务营销现状进行调查分析。首先,对国内外服务营销文献和服务营销及其相关理论进行梳理和研究,了解国内外服务营销的现状及服务营销理论基础;然后分析岳阳AE医院的宏观环境、行业环境和内部环境。接着运用通过员工的访谈、问卷和患者的问卷分析结果,发现该医院存在的问题和不足,再分析问题成因。最后从服务产品、渠道、促销、价格、过程、人员及有形展示等方面提出服务营销优化对策。并从组织建设、管理制度、服务营销队伍三个方面对该医院服务营销优化策略的实施制定保障措施。本研究旨在通过对岳阳AE医院服务营销的调查分析研究,对该医院提出服务营销优化对策,以期巩固提升市场竞争力,期望有参考价值。
其他文献
近年来我国基础建设发展十分迅速,中国基础建设速度让世界为之感叹,混凝土作为建筑产业的重要原料,在国家经济稳定发展的背景下得到极大的发展。但是自从2020年以来,新冠疫情爆发,国家经济受到较大影响,整体经济发展速度下滑较快,新项目建设大大减少。在此种背景之下,混凝土市场受到极大影响,混凝土企业如何在严峻的外部条件下继续保持良好的发展趋势成为诸多该类企业所面临的重要问题。绩效考核是企业管理必不可少的重
目的了解维持性血液透析（maintenance hemodialysis,MHD）患者口腔健康现状及其影响因素;分析基于知信行理论的短视频健康教育对MHD患者口腔健康的干预效果。方法本研究包括两个部分:（1）横断面调查采用便利抽样法,运用《一般资料调查表》《第四次全国口腔健康调查表》《2015年第四次全国口腔健康调查问卷（成人）》,于2021年1月～2021年2月对在衡阳市某三级甲等医院血液透析中
目的（1）了解NICU护士、患儿父母亲对母乳喂养认知的现状。（2）编制《NICU护士母乳喂养知信行调查问卷》《NICU患儿父母亲母乳喂养知信行调查问卷》。（3）探讨NICU护士、患儿父母亲对母乳喂养的知信行现状并分析其影响因素。方法（1）质性研究。2020年8月～2021年3月,采用目的抽样法,于衡阳市某三甲医院的NICU,分别抽取21位NICU护士、22对患儿父母亲进行质性研究,采用半结构式深度
目的调查并分析目前ICU（Intensive Care Unit）经口气管插管患者口腔护理现状;以Roy适应模式为框架构建ICU经口气管插管患者口腔护理方案;将方案应用于ICU经口气管插管患者,检验该方案在降低呼吸机相关性肺炎（Ventilator Associated Pneumonia,VAP）发生率、改善患者口腔并发症等方面的效果,为改进临床护理工作提供借鉴。方法（1）横断面调查研究:应用“
随着十九大提出深化供给侧结构性改革,制造业的变革发展也是目前经济发展的重心。制造业不仅是国民经济的支柱产业和经济增长的发动机,它对一个国家建设现代化经济体系的重要性不言而喻,它不仅是高技术产业的重要载体和实现现代化的重要基石,同时还是吸纳劳动就业和扩大出口的关键产业。随着智能产业的兴起并快速发展,装备制造业也成为国家关注的新兴市场,并且市场竞争逐渐激烈。但是,部分智能装备制造企业仍然延续之前的薪酬
改革开放以来,我国一些国有大中型企业的产业规模和员工数量迅速扩张,为企业带来强大市场竞争力的同时,也对企业的人力资源管理提出了相对高的要求。在发展的同时,企业如何结合自身实际,构建更为完善的绩效管理体系,已成为企业管理必不可少的内容之一。本文综合利用文献法、问卷调查法和案例分析法,对诸暨市全兴精工集团有限公司的绩效管理现状进行调查,针对绩效管理存在问题,制定了适合该公司目前实际且具有一定前瞻性的绩
在当今时代,物业公司与人们的工作和生活息息相关并紧密联系;随着人们对生活品质的不断提升,物业公司的服务水平也需不断进步才能跟上时代发展的步伐。但是,这个行业存在着员工不稳定,离职率高、外部招聘越来越困难等现象;频繁的管理人员更换会造成企业的运营成本的增加而且对业主的舒适度和满意度都造成较大的影响。因此,在竞争越来越激烈的大背景下,如何留得住高质量人才、降低企业合同制员工的离职风险是当前最重要、也是
长沙银行主要控股股东为长沙市财政局,前期业务发展倾向为政府业务,在目前国际银行大趋势的影响下,银行策略开始向零售方向进行大转型。但在转型阶段,零售业务发展面临诸多挑战。本文以长沙银行为研究对象,研究客户满意度的主要影响因素,旨在扩大该银行零售业务。本文主要介绍长沙银行的基本情况,分析研究服务质量、服务机制、定制产品、宣传灵活度、操作便利度、地理位置这六个因素对长沙银行零售业务的影响,并提出如何解决
“十三五”以来,发展环境金融是供给侧结构性改革的重要内容,是生态文明体制改革的新进展,材料、新能源等节能环保产业必然更迅猛发展,这使得兴业银行长沙分行的环境金融业务机会更大。目前,兴业银行长沙分行已将企业金融业务营销的重点放在环境金融业务,但又被迫面临变化的经营环境:一方面,存量贷款风险隐患逐步显现,信贷风险管控压力加大,利差缩小,“互联网金融”致存量客户流失,总利润大降,传统获利方式已难持续;另
新冠疫情的到来打破了我国乃至世界经济的平衡,给白酒行业带来相当大的影响。一方面,白酒行业市场竞争本就非常激烈,新冠疫情使得一些白酒企业被迫停产停工,导致白酒行业雪上加霜;另一方面,新零售、网上直播带货的兴起,线下销售渠道被封闭,这无形之中给白酒企业带来不小的压力。财务战略处于企业总体战略的核心地位,研究白酒企业面对困境,如何制定与企业生命周期相适应且可持续发展的财务战略,具有深远的意义。本文以酒鬼