对公业务（也称公司业务）是商业银行的核心业务,是商业银行利润的主要来源和金融服务创新的重要载体,银行的对公业务发展情况将直接决定银行在市场中的竞争地位。目前我国商业银行的市场竞争差异化逐步缩小,同质化竞争问题越发突出,银行间竞争的重点渐渐从产品转移到客户,商业银行要想得到长期发展,必须要从单纯的经营金融产品向维护和加深客户关系转变。邮储银行S分行的对公业务面临激烈同行业竞争、复杂的外部环境、逐渐强大的替代品的威胁,邮储银行S分行的市场地位受到较大冲击,S地区的客户群体正在逐渐被分散。近年来,对公客户流失现象频繁发生,创新客户关系管理成为邮储银行S分行目前迫切需要解决的问题。本文以邮储银行S分行对公客户关系管理为主要研究对象,首先介绍了邮储银行公司的基本内涵、特点和在银行体系中的地位;然后分析了邮储银行S分行发展情况,包括整体情况和内部运作情况;邮储银行S分行对公业务目前的发展情况,以及其发展所面临的环境特征,针对邮储银行S分行对公客户关系管理模式现状和对公客户关系管理当前情况进行剖析。本文通过结合理论研究和数据研究的方法,对邮储银行S分行对公客户管理模式、对公客户关系管理现状做了全面分析,对邮储银行S分行对公客户及内部人员进行问卷调查等方式,研究对公客户和对公客户关系管理人员于管理现状的反馈,剖析邮储银行S分行对公客户关系管理中存在的问题,认为在对公客户关系管理方面存在以下问题:CMR辨识度低,对公业务流程复杂,全方位客户分析不到位,缺少大数据分析,客户经理队伍不稳定,客户营销渠道建设不到位等,由此提出对公客户关系管理改进方案。结合相关客户关系理论,提出如下措施:创新观念摈弃传统,建立的“以客户为中心,以市场为导向”理念;建立对公客户关系管理系统,提升信息化管理及大数据分析水平;促使产品创新和增强联动营销,整合产品体系,多部门联合;提升团队专业水平,建立奖惩机制;加强风险管理机制,增强主人翁意识。希望通过本论文研究对邮储银行S分行通过创新客户关系管理建立核心优势在对公业务的激烈竞争中保持持续领先地位提供有效借鉴。