根据韩礼德等功能语言学家的观点,人际功能指人们通过语言与他人交往,建立和保持一定的人际关系,用语言来影响他人的行为,或者“反映说话人与听话人之间的社会地位和亲疏关系”(胡壮麟,2001：12),同时用语言来表达对世界的看法甚至改变世界的功能。本文不仅运用了韩礼德的理论,还拓展了他的理论应用,主要从人称系统、情态系统和语气系统三方面来对商务英语致歉信函进行人际意义分析。近年来在功能语法的框架下,学者们主要对销售信函、促销信函和建立商业关系信函进行了调查研究,但对致歉信函进行功能语篇分析的人却寥寥无几。致歉信函主要是用于澄清在交易过程中出现的误会或者对我方犯下的错误给予道歉,以保持交易双方良好的贸易关系。近年来对道歉的研究只限于语用学和社会语言学的研究,因此给了作者足够的空间进行商务致歉信函的研究。本文收集的语料都是来自于北华大学图书馆的馆藏书籍。在有关商务英语信函的百余本书中随意抽取了11本书,共有56封致歉信函。这些书都是由中外研究者编著并公开发行的。本文只分析信函的正文部分,不讨论信头的称呼和信尾的署名。本文简单回顾了系统功能语法并介绍了韩礼德的语境理论和人际意思实现的三大主要手段：人称,情态和语气系统,之后以此为基础对56封商务英语致歉信函进行了理论分析,并采取定性和定量相结合的方法对不同的人际意义的实现手段进行人际意义分析,找出致歉信函在人称、情态和语气三方面的语言特征,并讨论了其语言特征是如何与语域的三个变项对应的。本文的主要研究目的是希望通过对商务英语致歉信函进行的功能语法研究来证明系统功能语法能够并能有效的指导各类商务信函分析的实践,同时致歉信函的人际意义研究可以补充对商务信函研究的不足,并对商务信函写作和教学有一定的现实指导作用。