近几年，我国商业银行普遍面临外部风险监管形势愈发严峻和内部业务模式创新因而导致操作风险表现形式更加多样的问题。
　　随着A行B分行的业务发展，传统的运营作业模式己无法应对操作风险的多样性、复杂性和厚尾性的变化特点，在初步尝试“分行平台化、支行轻量化”的运营模式后，以“四大集中运营为核心，集中监控为抓手”的集中运营终于建立。集中运营运行至今，强有力地推动了A行B分行的业务发展，但在操作风险的防范上仍有短板，需要进一步提升。
　　商业银行操作风险的产生与内部控制体系有很大的关系，因此，本文以笔者所从事的行业为背景，梳理了大量关于操作风险成因、传导以及内部控制理论相关的文献，结合对A行B分行集中运营相关作业和管理人员的访谈，运用MBA理论学习和工作实践，从内部控制视角出发，对A行B分行集中运营下操作风险进行研究，发现A行B分行集中运营在内部环境上缺乏对风险文化的传导，人才梯队的搭建和管理方面缺乏有效的手段，流程和制度发展过缓，慢于业务发展;风险评估手段不完善;操作风险控制措施不匹配;缺乏有效的沟通与反馈机制以及监督评价机制未充分发挥作用等问题，笔者以内部控制理论的五要素为方向，结合日常工作实践经验，针对以上问题制定符合A行B分行集中运营运行实际的改进措施，具体包括从内部环境如内部文化、人员梯队建设、制度库建设等、集中运营作业环节的风险评估手段、操作风险控制活动、沟通机制及内部监督与评价机制等方面来降低和转移操作风险，从而达到提高操作风险管理能力和水平的目的，并为其他商业银行类似的运营模式的操作风险管理提供借鉴经验。