随着中国近10年的经济蓬勃发展，经济对生活渗透程度日益加大，服务行业企业紧跟着新时代发展步伐，力争做大做强。连锁企业在这个过程中发展较快，从单线发展转向多线开店，从区域发展变为全国发展，在这个过程中，很多连锁企业发现流程的运转机制无法适应转变的需要。
　　W连锁企业创建于上世纪90年代，历经近20年，在上海、深圳两座核心城市发展了500家门店。2018年公司调整了发展步伐，以核心城市为中心发展连锁加盟店业务，意图在10个以上新的核心城市建立和上海、深圳一样的市场规模，在五年之内从500家拓展到5600家门店。在发展过程中，W公司遇到内部开店流程的运转速度不能支撑战略的要求，公司内负责开店流程的组织不清晰、执行力不到位，在非核心城市的门店标识装潢达不到连锁门店规范要求等。
　　本文通过对W企业的深度调研，探究开店流程的问题，对公司中高层进行有针对性的访谈，追问问题背后的原因。W公司在战略调整的情况下，公司的开店流程存在以下问题:流程需要重新梳理，各区域流程不统一，流程环节有缺失、衔接不到位或设计不完善等情况;开店流程的组织效率较低，负责开店的组织授权不到位，公司开店流程没有做到可视化等问题，公司不能推出一套可实施、可复制的开店流程在各地区推广使用，导致开店进度失控、开店质量水平低等情况。
　　通过对流程再造的理论的研究结合连锁企业标准化的特点，结合W企业的案例总结应采取以下相应的措施包括:重新设计再造W企业的开店流程，形成统一的可实施可复制的开店流程;对流程各要素进行标准化;对流程各环节操作的时间给予时间要求使流程全局可视化;提出时间性要求和成本管控等，形成一套全面的、可实施的、可复制的流程文件;同时重构开店的组织和授权，最后加强流程宣传、指导、培训、检查、考核等措施，将标准化流程固化在信息系统之上，通过流程再造，使W公司的开店流程标准化可复用流程。