信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。电力作为关系民生的服务行业，与老百姓的日常生活息息相关，如供电服务、电量电费、电力安全甚至电磁环境等，稍有不慎就会带来稳定问题，长此以往，群众就会逐渐失去对电网企业的信任与信心。　　传统的信访稳定工作往往以维稳为重心，主要体现在被动接待群众来信来访，在信访问题产生之后再按程序做好办理、化解、督办、结案等工作。近年来，随着电力体制改革及电网发展的不断深入，加之“五大”体系建设、主辅分离改革、主多分开及规范集体企业管理等改革任务共同推进，国家电网公司面对新老矛盾交织、敏感时段密集的严峻形势。　　本文以国家电网公司全资子公司——国网重庆市电力公司为例，着重对公司信访稳定工作现状及近五年来各项具体不稳定问题进行分析，研究工作思路及措施，以期对各重点不稳定问题加强控制，逐步消减影响公司和员工队伍稳定的因素，希望能对其他具有类似困惑的企业提供一些管理上的思路。