随着工业4.0及中国制造2025的呼声越来越临近,企业为了适应未来社会的发展需要,必须从自身做出相应的改革。SY公司作为国内最大的机床生产制造企业,其取得过非常辉煌的成绩,但是在营销管理上依然是基层组织管理结构,这种管理模式存在很明显的弊端:如分工过细;组织机构臃肿,助长官僚作风;员工技能单一,适应性差;资源闲置和重复劳动,原因是内部信息纵向和横向沟通不够;无人为整个经营活动流程负责,责任推诿现象严重。因此,SY公司急需一套完善的营销管理流程优化方案。本文详细研究了SY公司营销管理流程的时代背景与意义,以“企业营销管理流程”、“企业营销管理流程优化”为关键词查阅了大量的国内、国外文献资料,并通过对文献资料的学习与总结,对SY公司营销管理流程的问题进行提出与分析,进而设计出营销管理流程优化方案。基于此思路论文进行了如下的工作:首先,研究了流程优化以及营销管理流程优化方法,如DMAIC模型、ECRS分析法以及SDCA循环法;营销管理流程优化的原则与步骤。然后,概述了SY企业简介以及SY公司组织结构;分析了SY公司现有的营销管理流程的现状,如内勤管理流程、渠道管理流程、业务人员管理流程、售后服务管理流程、技术支持管理流程;并结合流程提取了SY公司现有管理流程存在的问题,如营销流程过长,职能部门过多、职能不明确,资源闲置及员工无责任感。之后,提出了SY公司营销管理流程优化方案,在优化方案提出前明确了SY公司流程优化的目标与原则,如要将传统基于“职能”为引导逐渐向基于“流程”为引导转变;提出了SY公司组织结构、管理职能、审批过程的优化方案,并基于优化后的组织结构与管理职能优化了SY公司营销管理中的内勤管理流程,渠道管理流程、业务人员管理流程、售后服务管理流程、技术支持管理流程。最后,还提出了营销管理流程优化方案实施步骤及准备,如建立流程优化团队、进行企业员工培训、创建企业制度以及引入高水平辅助管理软件;同时还提出了基于SY公司的企业性质提出了优化及精简部门过程中的困难阶段方案,并从组织结构、工作效率、工作积极性三方面对预期效果进行了评价,通过评价可知该营销管理流程优化方案的实施效果可满足预期,其流程优化的效果是显著的。本文提出的SY公司营销管理优化方案实现理论与实践的结合,达到了研究的目标,也满足方案科学化的要求,可为同行提供一定的理论参考。同时还可指导与推动SY公司营销管理工作,所以该SY公司营销管理流程优化方案具备一定的实践指导价值。