社交型移动阅读环境下用户粘度与支付意愿研究——以“微信读书”为例

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阅读一直以来都占据着人们社会生活的重要位置,从“全民阅读”被纳入政府工作报告后,阅读成为了整个社会的热门话题。在移动互联的大背景下,人们的阅读习惯也由传统的纸质阅读偏向数字阅读,阅读与社交网络的链接,阅读活动与社交活动的融合,使得阅读社交化越发明显,移动阅读渐渐向着社交型移动阅读的趋势发展。本文选取当前最具代表性的社交型移动阅读平台“微信读书”APP作为研究对象,分析其移动阅读平台的社交性以及由此产生的用户粘度,探索社交因素对用户粘度及用户支付意愿的影响,具有理论价值和现实意义。
  首先,本研究介绍了选题背景及意义,通过对相关研究文献进行综述,对“移动阅读”、“阅读社交化”、“用户粘度”,及付费阅读的“支付意愿”等有了更为全面详尽的把握,并阐述了S-O-R模式、技术接受模型等相关理论。其次,本研究分析了“微信读书”APP及其平台用户的社交行为,采用定性研究的方法,分析了“微信读书”APP的社交性,进一步加深对社交型移动阅读平台的了解和认识。接着,本研究构建了用户粘度与支付意愿影响因素研究模型。然后,通过调查问卷收集数据,利用SmartPLS2.0软件对收集到的有效问卷进行信度效度分析及假设检验,检验理论模型中各个因素及其作用路径。研究结果表明:属于社交因素范畴的社会认同和奖励机制作为外部刺激,以及属于使用感知范畴的感知有用和感知易用作为内部刺激,对用户粘度,即用户忠诚和用户依赖,均有显著正向影响,同时,用户忠诚对用户的支付意愿也有着显著正向影响。
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