心理对照(vs.空想)策略对自我提升产品购买承诺的影响研究

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越来越多的消费者投入时间与金钱到运动健身、学习深造中以改善自我。自我提升产品是指能帮助消费者改善重要自我属性的产品。目前的研究主要关注消费者为何购买自我提升产品,本文聚焦于什么样的策略能促进消费者购买自我提升产品。本文有助于自我提升产品企业提高营销绩效,同时厘清促进消费者自我提升产品购买的心理机制,有助于提高消费者的持续幸福感。现实中,当消费者面临有效(更好地完成某项改善自我的任务,如健身、读书等)、感知真实的(如正面口碑评价)营销信息时,有时迅速下单,有时熟视无睹。因此,本文聚焦于这样的问题:当面临真实有效的正面营销信息时,什么策略能影响消费者对自我提升产品的购买承诺?在日常生活中,基于企业的各种美好广告,消费者时常会在心中幻想拥有自我提升产品后的美好未来。但在美好幻想过后,即使接收了真实有效的正面营销信息,消费者也并不一定会付出实际的购买行动。如何让消费者将幻想变成现实,真正将购买自我提升产品落到实处?本文通过研究消费者模拟美好未来时的思维策略来探讨所提出的问题。基于幻想实现理论,本文检验了当消费者面临真实有效的正面营销信息时,心理对照策略和空想策略对消费者自我提升产品购买承诺的影响。在心理对照策略中,个体在想象时先思考渴望的未来,再关注现实阻碍;在空想策略中,个体在想象时只思考渴望的未来,不关注现实阻碍。使用心理对照策略后,消费者会关注美好未来实现的可行性,此时发送正面营销信息,能使消费者认为现实中的阻碍能够被解决,从而提高预期水平,最终提高购买承诺。而空想策略不会使消费者关注美好未来实现的可行性,因此不会提高购买承诺。在主效应的基础上,本文进一步研究了心理对照策略对自我提升产品购买承诺影响的边界条件。对于需要消费者付出努力强度高的自我提升产品,如健身房、专业书籍等,心理对照策略对购买承诺有显著影响;对于需要消费者付出努力强度低的自我提升产品,如电动牙刷、护肤面膜等,心理对照策略对购买承诺的影响会被弱化。本文提出了三个研究假设并进行了验证:(1)当面临真实有效的正面营销信息时,使用心理对照策略(vs空想策略),消费者对自我提升产品的购买承诺更高。(2)在心理对照策略-自我提升产品购买承诺的关系中,预期起中介作用。(3)在心理对照策略-自我提升产品购买承诺的关系中,产品类型起调节作用。在理论贡献方面,已有研究主要关注消费者为何购买自我提升产品,本文聚焦于什么策略能影响消费者的自我提升产品购买,并提出了心理对照策略能促进消费者对自我提升产品的购买承诺。其次,本文探索性地对自我提升产品进行了分类,本文认为,对于能够帮助消费者更好地完成改善自我的任务的自我提升产品,可以分为高努力强度的产品和低努力强度的产品,适应不同的营销策略,丰富了自我提升产品的研究文献。在管理启示方面,本文提出了促进自我提升购买的营销策略,不仅能帮助企业提高绩效,还能帮助消费者改善自我以提高持续幸福感。
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