【摘 要】
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自1980年恢复国内保险业务以来,我国保险业保持着30%以上的年均增长速度,特别是随着中国加入世界贸易组织,人身保险业正在进入快速发展阶段。在发展过程中,人才问题是关系保险事业
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自1980年恢复国内保险业务以来,我国保险业保持着30%以上的年均增长速度,特别是随着中国加入世界贸易组织,人身保险业正在进入快速发展阶段。在发展过程中,人才问题是关系保险事业发展的关键问题,而人才培养需要有强有力的教育培训支持。因此,只有公司构建一套灵活、科学并行之有效的教育培训体系,才能让人才队伍的建设真正落到实处,服务于公司的整体发展规划。本文在梳理国内企业教育培训历程的基础上,借鉴国内外大型企业创建公司培训管理体系的过程和经验,论述了“企业大学”理论在公司教育培训中的重要性,明确了成立企业大学、构建企业自身的教育培训体系,是更有效整合学习资源、确保培训投资回报的重要举措,是国内企业教育培训未来的发展方向。
本文以中国太平洋人寿保险股份有限公司作为实际切入点,分析公司目前在教育培训方面存在的实际问题,明确了公司构建教育培训体系的目的、意义及原则。在此基础上,结合公司自身的企业文化、地域特点、业务员文化素质等因素,综合运用各种培训手段,研究构建公司教育培训体系的具体步骤。首先要从企业战略方向、岗位胜任素质要求、绩效评估分析、员工职业生涯发展计划四个方面来分析和评估培训需求,以此为基础制定明确的培训目标,并形成具有完备性、层次性和实践性的教育培训体系,主要包括管理人员培训体系、销售人员培训体系、专业技术人才培训体系和岗位资格培训体系;其次是要在外部讲师与内部讲师互相合作、互相补充的原则下进行讲师队伍的甄选和培养,并进行周密、细致的培训实施工作;最后,在完成培训计划后,必须建立和发展完善的培训评估体系。当然,由于寿险公司经营模式的特殊性,在加强“管理人才、销售人才、专业技术人才”教育培训的基础上,公司设定的教育培训体系的重心与一般企业有所区别。公司着重加强对寿险代理人队伍教育培训,以此提高寿险代理人的专业知识、销售技能和职业道德素质,使之成为保险市场上可以为社会所信赖的销售人员;同时公司也系统开展寿险核保核赔人员的教育培训,使其具备的知识和技能能够满足不断进步的社会需求,成为公司未来风险防范和控制的重要保证。随着太保寿险公司外资参股的顺利实施,公司管理水平的不断提升,论文认为,公司在人员教育培训方面还有很大的研究和发展空间,并在最后就进一步深入研究做了展望。
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