近年来,随着汽车行业内部竞争的日益加剧,使得提高企业内部管理、优化结构升级、建立健全绩效管理及其绩效评价的重要性得到大幅提升。而4S店员工绩效评价作为汽车销售行业信息反馈、优化配置的有力工具,也越来越成为各汽车企业实行绩效管理的核心话题。本文以河南瑞爵汽车销售服务有限公司（以下简称“瑞爵4S店”）为例,结合当前该4S店员工绩效评价体系缺乏科学的考核机制,指标体系残缺不全、指标适用性针对性不强、考核兑现无法严格制定、绩效反馈机制不健全等问题十分突出。因此,瑞爵4S店员工绩效评价体系的研究具有深刻的理论意义,为其设计制定员工绩效评价体系,并优化相关配套实施流程具有很重要的现实意义。首先,本文描述了员工绩效评价的相关理论基础,阐述文章的研究背景、目的、思路以及框架机构,回顾了员工绩效评价的相关理论、方法工具和基本操作流程。其次,介绍瑞爵4S店员工绩效评价发展现状、组织机构和部门职责,采用调查问卷的方式对员工绩效评价满意度、员工工作满意度等问题进行了深入调查,并整理归纳调查数据结果,分析内在问题,通过调查研究瑞爵4S店员工绩效评价存在的问题及问题成因,为瑞爵4S店设计优化员工指标体系提供支撑材料。然后,介绍员工绩效评价体系设计的总体思路,围绕企业战略目标,层层分解指标体系,以销售部、售后部、零件部员工绩效考核体系为研究代表,优化设计出一套完整的4S店员工绩效评价体系和评价方法,并由绩效考核流程中涉及到的绩效计划、绩效考核、考核结果应用、绩效反馈等内容进行规范化处理,用以指导4S店服务绩效评价以及服务建设,为全面提升4S店核心竞争力奠定基础。接着,对瑞爵4S店绩效评价的过程进行标准化规范处理,为员工绩效评价体系的实施提供了保障性措施,通过对比分析总结出了优化方案的预期效果和应用推广价值。本文通过瑞爵4S店员工绩效评价的理论研究和实证分析,取得了一定的成效,为汽车公司4S店的优化企业人力资源管理,着力提升服务质量和产品竞争力提供重要参考依据。同时,为汽车领域4S店优化员工绩效考核评价体系贡献出了微薄力量,为汽车行业鼓励员工创收创效提供强有力的动力支持。