随着互联网的快速发展,网上购物蕴藏着巨大的商机。我国网民的人数虽然位居世界第二,但是我国网民的网络购物比率却不高。根据有关数据显示网民对于商家信用等其他问题的担心是阻碍他们进行网上购物的主要原因,这些不信任源自消费者的感知风险,本文由此提出了在网络环境下消费者进行购物感知风险这个研究方向。女性消费者在网络购物中占了较大的比例,但是以往针对女性消费者网上购买女性产品行为的研究较少,对如何减低女性消费者感知风险和提高其购买意愿的研究也不足。 本文研究了国内外关于感知风险的文献,特别是关于消费者网络购物感知风险方面的文献,深入的分析了女性消费者网上购物感知风险的来源及其对消费者购买意愿的影响。在前人研究的感知风险模型的基础上,提出了本研究的女性消费者网上购物感知风险模型和假设。 本研究以网上购买美容护肤品的女性消费者为研究对象,通过对170位曾经有过网络购买护肤品经历的女性消费者进行了问卷调查。采用了AMOS4.0和SPSS13.0统计分析软件作为数据分析的工具,主要通过结构方程分析(SEM)对研究模型进行配适度检验及变量交互作用路径分析,从而验证研究假设的有效性,并最终得出女性消费者网上购物感知风险模型。 研究结果发现,女性消费者网上购物感知风险模型能够有效的解释消费者网络购物行为,在模型中感知风险来源主要有：网络护肤品商店感知风险和网络购买护肤品感知风险。网络护肤品商店感知风险的来源主要有：假货风险、网络零售商核心服务风险和隐私风险,假货风险是对女性消费者在网络上购买护肤品影响最大的的因素；该研究的另一个发现为：网络护肤品商店感知风险对网络购买护肤品风险有着显著的影响,这是以往研究中没有提及的。针对以上发现建议网络零售商可以通过制定不同的经营策略来降低女性消费者对网络护肤品店铺的感知风险,从而使得其能够在网络购买美容护肤品时能够降低对产品的感知风险,提高购买意愿。