四十多年以来，中国经济发展取得了突飞猛进，各项事业在发展过程中也呈现了许多新气象，这离不开改革开放政策。人们对于美好生活的追求逐渐迫切，尤其是对于、品质化、个性化、差异化的追求正变强。体现在旅游方面，则是中国游客的旅行观念和旅行方式也在发生着深刻的变化，人们更加注重旅游的品质、深度和体验，从“能去哪儿”到“想去哪儿”，从看“风景”到享“体验”。这种从消费者需求出发，不同于跟团游、自由行的旅游方式在这背景下应运而生，我们称之为“定制游”。
　　但是，当前定制游行业发展尚存在诸多问题，比如市场认知度低、大众产品泛滥、消费者对价格敏感、定制游专业人员无认证等。且根据相关数据结果推测，截至2020年，定制师岗位将有5至10万的缺口。当前，A公司定制游也存在投入大产出小、盈利模式有限、公司定制游业务品牌在消费者心中的知晓度低、技术系统无法智能化支撑业务发展等问题。
　　本文将通过文献研究、案例研究、问卷调查、行业访问、对比分析法等研究方法，对公司内部环境和外部环境、海外定制游消费者需求进行分析。同时，应用波特理论、SWOT矩阵等战略分析工具，制定适合A公司定制游业务发展的竞争战略，从而改善A公司当前定制游业务现状，提高消费者出行体验，促进定制游行业健康发展。本文对定制游竞争战略的相关研究，一定程度上丰富了该领域的研究成果，也为我国学术领域、教育领域、旅游领域做出绵薄之力。
　　本文作者将结合在OTA及传统旅行社工作的经验，通过对成本领先战略、聚集成本领先、差异化战略、聚集差异化、整体成本领先与差异化战略优缺点的分析，得出公司定制游业务应该选择差异化策略的结论。同时，从组织保障、财务保障、人才保障、技术保障、服务保障等方面对A公司定制游业务的发展提出了一些意见建议。例如:通过规范定制游服务从业者服务标准、补充定制游从业人员认证考核等提高服务质量;A公司可以加强线上运营团队建设，例如通过优化目前的薪酬体系，招聘对线上运营精通的员工。此外，还可以通过邀请业内熟悉定制游业务的专家学者对公司员工进行培训等方式，解决使用传统旅游思维运营新时代在线旅游产品等问题。
　　最后，本文就当前中美贸易摩擦不断升级、国企改革向“纵深”推进、人工智能竞争日益激烈的背景下，传统旅行社定制游业务应如何适应时代变化提出了建议。