J医疗器械企业新医改政策下营销战略对术者忠诚影响--基于术者满意度视角的实证研究

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  本文就医疗器械企业的营销战略对术者产生影响进行研究,这其中首先需要研究消费者满意度与消费者忠诚,其次再上一台阶,研究临床术者,术者是特定的消费者。临床术者需要考虑本科室的医疗耗材医保占比、患者经济条件以及术者本身对器械耗材的偏好性,在选择过程中,需要平衡三者之间关系,因此让术者对一件产品产生满意度,并最终获得术者忠诚,前期需要进行大量调研工作,以确保在产品进入市场之前就抢占市场,让术者第一时间对产品产生满意度,进而产生忠诚。
  本文在J医疗器械企业的营销战略方面,借鉴经典的4P理论,结合医疗器械领域的特殊性,设计出符合J医疗器械企业的4个维度,即产品性能、价格水平、服务质量、促销手段,进行问卷设计、提出假设、得出结论、提出优化建议。
  首先对这5个方面进行理论与文献综述梳理。其次构建与之相关的理论模型、提出与本文相关的研究假设、对医疗器械企业营销战略的4个维度展开研究,以4P经典理论为指引,以产品性能、价格水平、服务质量、促销手段为自变量,以术者满意度为中介变量,以术者忠诚为因变量,设计本文研究的调查问卷。最后采用SPSS统计分析法进行问卷数据分析,研究J医疗器械企业营销战略与术者满意度、术者忠诚三者之间的关系。
  本文对医疗器械企业营销战略、术者满意度及术者忠诚之间的关系提出一系列假设,即医疗器械企业营销战略对术者满意度产生正向影响、术者满意度对术者忠诚产生正向影响、医疗器械企业营销战略对术者忠诚产生正向影响。采用统计分析方法进行变量之间的描述性分析、信度分析、效度分析、相关分析、多元线性回归分析、中介变量验证分析,得出研究验证结论:
  1、男性术者明显高于女性,这说明男性更适合做与手术相关的工作。
  2、通过信度、效度、相关、多元线性回归分析,得出医疗器械企业营销战略在产品性能、价格水平、服务质量、促销手段方面对术者满意度及术者忠诚产生正向影响。
  3、从中介变量验证分析结果显示出,医疗器械企业营销战略的产品性能与服务质量方面有完全中介作用,在价格水平与促销手段方面无中介作用。
  得出假设检验结论以后,本文在此基础上对J医疗器械企业提出相关优化建议:
  1、提升企业产品性能,为术者提供优质产品品质
  2、提升企业市场教育部培训水平,为术者提供优质教育服务
  3、提升企业销售人员专业度,为术者提供更专业的临床服务。
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